Pix apresenta instabilidade em bancos como Caixa e BB; serviço normaliza à tarde
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Destaques
- Clientes da Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Mercado Pago relataram instabilidade no Pix nesta quinta-feira (12).
- O pico de reclamações ocorreu pela manhã, com mais de mil registros sobre a Caixa no Downdetector, mas o serviço começou a normalizar à tarde.
- O Banco Central, regulador do Pix, deve se pronunciar sobre a falha e os prazos para normalização completa.
A Caixa Econômica Federal, juntamente com o Banco do Brasil e o Mercado Pago, enfrentou instabilidade no funcionamento do Pix na manhã desta quinta-feira (12). As reclamações começaram por volta das 9h40, com um pico de mais de 960 relatos sobre a Caixa no site Downdetector às 10h18. Usuários relataram que o aplicativo informava uma mensagem de “processamento” após transações, impedindo a conclusão das operações e, em alguns casos, o acesso à área de gerenciamento de chaves Pix.
A instabilidade geral do Pix também foi registrada, com mais de 500 reclamações gerais até às 10h19 no Downdetector. As redes sociais foram inundadas com relatos de usuários frustrados, com mensagens expressando insatisfação com a falha recorrente do serviço.
Outras instituições afetadas
A instabilidade não se restringiu apenas à Caixa. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também reportaram problemas com o método de pagamentos. O Downdetector registrou um pico de 653 notificações sobre o Pix em geral às 10h35, e especificamente para a Caixa, o número chegou a 1.258 notificações às 10h34.
Usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para compartilhar suas experiências, questionando se o serviço estava fora do ar e demonstrando frustração com a indisponibilidade em momentos de necessidade.
Monitoramento e Normalização
O site Downdetector, que agrega reclamações de usuários sobre serviços online, exibiu um pico de notificações relacionadas à Caixa e ao Pix em geral durante a manhã. A natureza exata da falha e sua extensão ainda estavam sendo apuradas pelas instituições.
No entanto, durante a tarde, alguns usuários começaram a relatar nas redes sociais que o Pix da Caixa Econômica Federal voltou a funcionar. As reclamações no Downdetector também começaram a diminuir a partir das 13h20, indicando uma possível retomada dos serviços. Apesar da redução nos registros, ainda não havia confirmação de que a instabilidade tivesse sido totalmente resolvida.
A expectativa é que as instituições financeiras envolvidas e o Banco Central, responsável pela regulamentação do Pix, se pronunciem sobre o ocorrido e informem sobre os prazos para a normalização completa do serviço.
