Artesp critica ViaMobilidade após falha em trem da Linha 8-Diamante

A Artesp (Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo) criticou duramente a concessionária ViaMobilidade nesta quinta-feira (12.nov.2026), classificando como “inaceitável” a situação enfrentada por passageiros após uma falha de tração em um trem da Linha 8-Diamante. A agência reguladora afirmou que o serviço prestado pela concessionária está aquém do padrão exigido e não cumpre as obrigações contratuais.

A falha ocorreu por volta das 6h30 entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba, na Grande São Paulo. Um trem apresentou problema de tração em uma via auxiliar, interrompendo a circulação no trecho. Dezenas de passageiros foram vistos deixando o trem pelas janelas e portas, caminhando pelos trilhos em direção à estação General Miguel Costa, segundo imagens da TV Globo. Passageiros relataram ter ficado mais de 20 minutos dentro do trem, sem ar-condicionado ou iluminação, e sem informações sobre o ocorrido.

Apuração e possíveis sanções

Em nota, a Artesp declarou que a ViaMobilidade não está cumprindo suas obrigações contratuais. A agência enviou uma equipe de fiscalização para apurar as falhas na atuação da concessionária. As investigações poderão resultar na abertura de dois processos sancionadores: um pela condução da ocorrência e outro pelas causas da falha, que ainda está sob investigação.

As medidas podem incluir multas e, em caso de descumprimentos contratuais continuados, a abertura de um processo de pré-caducidade, que pode levar ao encerramento antecipado da concessão. A Artesp também determinou que a ViaMobilidade apresente um plano de ação com medidas corretivas, prazos e responsáveis para solucionar os problemas identificados.

Investigação do Ministério Público

O Ministério Público de São Paulo também anunciou que investigará o episódio. A ocorrência será incluída em um inquérito civil instaurado em 2023, que já apura problemas na operação das linhas concedidas e possíveis falhas na fiscalização da Artesp.

A Artesp informou que monitora as ocorrências nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda para identificar falhas recorrentes e exigir medidas de prevenção.

Posicionamento da ViaMobilidade

Em nota anterior, a ViaMobilidade lamentou o ocorrido e afirmou que agentes de atendimento e segurança acompanharam os passageiros que desembarcaram na via até a plataforma. A concessionária informou que a circulação foi regularizada ainda durante a manhã.