IA no Brasil: Empresas buscam retorno financeiro além da automação
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Destaques
- Empresas brasileiras adotam IA, mas enfrentam desafios para comprovar retorno financeiro.
- Especialistas apontam que a chave para o ROI está em redesenhar processos e criar novas soluções, não apenas automatizar tarefas.
- O futuro aponta para sistemas agênticos que gerenciarão jornadas operacionais, exigindo adaptação de talentos e governança ágil.
A rápida adoção da inteligência artificial (IA) no ambiente corporativo brasileiro tem levado as lideranças a um dilema: como transformar investimentos em tecnologia em resultados financeiros concretos. Embora o uso de ferramentas avançadas cresça em ritmo intenso, muitas organizações encontram dificuldades em comprovar o retorno sobre o investimento (ROI) ao limitar a aplicação da IA à automação de fluxos de trabalho tradicionais.
Um índice desenvolvido pela CI&T em parceria com a Fundação Dom Cabral aponta que a transformação digital com IA vai além das ferramentas. Segundo Vinicius Martinelli, VP LATAM da CI&T, a evolução cultural, um novo mindset e o exemplo da liderança são os verdadeiros pilares para o sucesso.
IA: Da Eficiência Operacional a Novos Modelos de Negócio
O estudo revela que o uso intensivo de IA já é uma realidade consolidada no país. Inicialmente, a adoção foi impulsionada pela busca por eficiência operacional. No entanto, uma parcela mais madura do mercado já começa a mirar novos modelos de negócio e a criação de experiências inéditas para os clientes.
Para superar a barreira do retorno financeiro, a estratégia sugerida é abandonar a simples automação de tarefas legadas e adotar uma abordagem holística de redesenho de processos. Isso envolve selecionar um processo central relevante, alocar perfis com mentalidade empreendedora e reconstruir soluções à luz da IA, apoiando-se em uma cultura que valoriza a experimentação contínua e a revisão de estruturas.
O Caminho para o Verdadeiro Retorno Financeiro
Vinicius Martinelli explica que aplicar IA apenas para acelerar fluxos de trabalho tradicionais gera um impacto limitado e insustentável. "Como o uso de tokens envolve custos significativos, iniciativas focadas estritamente em otimização dificilmente se pagam", afirmou o executivo.
O verdadeiro retorno financeiro, segundo ele, surge quando as empresas revisam seus desafios e entregam benefícios inéditos aos clientes por meio de novas soluções. Essa mudança de postura no ecossistema corporativo reduz o atrito entre as áreas de tecnologia e de negócios, acelerando a entrega de valor real e fortalecendo a confiança de parceiros e consumidores na jornada digital.
Governança e o Futuro com Sistemas Agentes
A maturidade nessa jornada depende diretamente de uma governança capaz de equilibrar agilidade e mitigação de riscos. Em vez de atuar como um freio burocrático, o modelo exige a definição de diretrizes claras que protejam dados sensíveis e garantam conformidade cibernética, permitindo que as equipes testem hipóteses com autonomia, meçam resultados e abandonem rapidamente iniciativas inviáveis.
O avanço desse ciclo aponta para a ascensão dos sistemas agênticos, que passarão a assumir e governar jornadas operacionais inteiras e interações entre empresas. Isso exigirá preparo para redirecionar o talento humano disponível. "Para avançar com segurança e agilidade, a governança deve atuar como um acelerador, e não como um freio burocrático, garantindo conformidade enquanto perfis inovadores reconstroem processos", concluiu Martinelli.
