Microsoft 365, Outlook e Teams sofrem instabilidade global; OpenAI é afetada

Milhares de usuários em todo o mundo enfrentaram instabilidade em serviços essenciais da Microsoft na tarde desta quinta-feira (12). Plataformas como Outlook, Microsoft Teams e Microsoft 365 apresentaram falhas de carregamento e login, segundo relatos em sites como o Downdetector. As reclamações começaram por volta das 14h30 e se estenderam pela tarde, com um pico de mais de 97 mil relatos de problemas com o Outlook apenas nos Estados Unidos.

Causa e Impacto Global

A própria Microsoft reconheceu a falha, afirmando em sua conta no X (antigo Twitter) que investigava os problemas. A empresa indicou que parte de sua infraestrutura estava com "carga elevada em várias regiões", o que contribuía para os erros de conectividade. Essa instabilidade não se limitou aos serviços diretos da Microsoft, afetando também os conectores utilizados por serviços de inteligência artificial como o da OpenAI e da Anthropic.

A OpenAI informou que estava investigando um problema com os conectores da Microsoft, e a Anthropic identificou um problema com um provedor de nível superior que afetava seu conector do Microsoft 365. A falha, que começou nas Américas, foi confirmada pela Microsoft como potencialmente afetando usuários em qualquer região do mundo.

Respostas e Próximos Passos

Em resposta à crise, a Microsoft informou que suspendeu todas as implantações, estava desviando tráfego adicional da infraestrutura afetada e reiniciando servidores para colocá-los de volta em operação. A empresa também avaliava opções para redirecionar o tráfego para uma infraestrutura alternativa para agilizar a resolução.

A página de status da Microsoft, que também sofreu instabilidade, indicava que a empresa estava analisando um aumento inesperado no tráfego de um tipo específico de serviço para determinar se ele estava contribuindo para a sobrecarga. Não foi informada uma previsão concreta para o retorno total dos serviços.