Pix da Caixa e outros bancos apresenta instabilidade; usuários relatam falhas

Na manhã desta quinta-feira (12), clientes da Caixa Econômica Federal e de outras instituições financeiras registraram instabilidade no funcionamento do Pix. As reclamações começaram por volta das 9h40, com um pico de mais de 960 relatos sobre a Caixa no site de monitoramento Downdetector às 10h18.

Os usuários apontam que, após realizar uma transação, o aplicativo informa uma mensagem de “processamento”, impedindo a conclusão das operações. Além de não finalizarem as transferências, alguns clientes da Caixa também relatam dificuldades em acessar a área de gerenciamento de chaves Pix.

Outras instituições também afetadas

A instabilidade não se restringe apenas à Caixa. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também reportaram problemas com o método de pagamentos. De acordo com o Downdetector, mais de 500 reclamações sobre o Pix de forma geral foram registradas até às 10h19.

As redes sociais foram inundadas com relatos de usuários frustrados. Mensagens como “Cada vez que faço um pagamento urgente pelo pix, o app da caixa resolve deixar o pix em processamento” e “Caixa paga milhões pra mudar o slogan e o aplicativo e continua com os mesmos problemas, Pix fora do ar” ilustram a insatisfação.

Monitoramento e próximos passos

O site Downdetector, que agrega reclamações de usuários sobre serviços online, exibiu um pico de notificações relacionadas à Caixa e ao Pix em geral. A natureza exata da falha e sua extensão ainda estão sendo apuradas.

A expectativa é que as instituições financeiras envolvidas e o Banco Central, responsável pela regulamentação do Pix, se pronunciem sobre o ocorrido e informem sobre os prazos para normalização do serviço.