OpenAI lança testes de ferramentas empresariais no ChatGPT nos EUA

A OpenAI iniciou os testes do Businesses in ChatGPT, um conjunto de ferramentas que permitirá às empresas reivindicarem perfis oficiais e atenderem consumidores diretamente na interface do assistente de inteligência artificial. A novidade visa integrar o comércio eletrônico e serviços online à plataforma, oferecendo recursos como a apresentação de catálogos de produtos e a criação de agentes virtuais de atendimento.

Esses agentes virtuais serão capazes de interagir com clientes dentro da plataforma, respondendo a dúvidas, comparando produtos e oferecendo recomendações personalizadas. Para garantir a clareza e a separação das interações comerciais, o sistema utilizará selos específicos e manterá essas conversas em abas isoladas das respostas convencionais do ChatGPT.

Business Hub: Gestão centralizada para empresas

O painel Business Hub foi desenvolvido para concentrar as ferramentas de administração dos perfis comerciais. Após a verificação de identidade, os lojistas poderão atualizar informações corporativas, conectar seus inventários de produtos e acompanhar o desempenho de suas marcas na plataforma. Este hub centraliza a gestão e oferece insights sobre a presença das empresas no ChatGPT.

Entre os recursos disponíveis no Business Hub estão a atualização de dados corporativos, a integração de inventários para exibir preços e disponibilidade de produtos em tempo real, e o acompanhamento de métricas de alcance e menções às marcas. A integração de inventários é crucial para fornecer informações atualizadas aos consumidores.

Testes iniciais e próximos passos

A fase beta do Businesses in ChatGPT começou de forma restrita ao mercado norte-americano. Atualmente, a liberação está sendo feita gradualmente para empresas selecionadas de comércio eletrônico e prestadoras de serviços online nos Estados Unidos. A OpenAI ainda não divulgou uma previsão de quando o recurso chegará a outros países.

A iniciativa representa um passo importante da OpenAI na expansão das aplicações comerciais de sua inteligência artificial, buscando criar um ecossistema onde empresas possam interagir e vender diretamente aos usuários do ChatGPT, agregando valor tanto para os negócios quanto para a experiência do consumidor na plataforma.