Act Digital investe R$ 100 milhões em IA para integrar processos de negócios

A Act Digital anunciou um investimento de R$ 100 milhões até 2027 para impulsionar a incorporação da inteligência artificial (IA) nos processos de negócios de seus clientes. A iniciativa visa transformar o potencial da tecnologia em ganhos tangíveis de produtividade, eficiência operacional e geração de receita, marcando uma nova fase de maturidade da IA nas empresas.

A estratégia da companhia abrange o desenvolvimento de agentes inteligentes, aceleradores proprietários, metodologias e plataformas, além da capacitação de profissionais. O objetivo é fortalecer a posição do Brasil como um centro global de desenvolvimento tecnológico e prestação de serviços avançados para empresas em diversas regiões.

Incorporando IA aos processos corporativos

Segundo Frédéric Martineau, CTO e sócio da Act Digital, o principal desafio atual é superar a utilização da IA como ferramenta de produtividade individual e integrá-la efetivamente aos processos corporativos. Muitas empresas experimentaram copilotos e assistentes de IA desde 2023, mas a simples disponibilização dessas ferramentas não garante a transformação dos resultados do negócio.

"Para gerar valor, precisamos evoluir de um modelo focado apenas na produtividade individual para outro em que a inteligência artificial esteja incorporada aos processos de negócio. Isso exige identificar desde o início qual resultado queremos alcançar, seja aumento de receita, eficiência operacional ou redução do tempo necessário para lançar novos produtos e serviços", explica Martineau.

A adoção da IA também deve considerar riscos como acesso a dados, governança, segurança e custos. Investimentos precisam ser acompanhados por indicadores de desempenho e retorno financeiro para justificar os gastos.

Forward Deployed Engineers e Squads Agênticas

Para acelerar essa adoção, a Act Digital aposta na ampliação do modelo de Forward Deployed Engineers (FDEs). Esses profissionais combinam engenharia, conhecimento tecnológico e entendimento de negócios para identificar oportunidades de aplicação da IA e transformar necessidades operacionais em soluções concretas, atuando diretamente com as equipes dos clientes.

Outra frente importante são as squads agênticas, equipes híbridas onde humanos e agentes de IA trabalham de forma coordenada. Essa abordagem já demonstra resultados na redução do tempo de desenvolvimento de software, com algumas atividades sendo realizadas duas a três vezes mais rapidamente. Um exemplo citado foi a redução do prazo de desenvolvimento de um novo produto de cartões de oito para cinco meses.

Agentes de IA também são utilizados em engenharia reversa e descoberta de sistemas legados, acelerando o entendimento e a documentação de aplicações complexas, um trabalho que antes demandava muito mais tempo.

Mudança no papel do profissional e governança

A adoção das squads agênticas exige uma mudança na formação e organização do trabalho. Profissionais humanos passam a focar mais em planejamento, orientação dos agentes e validação de resultados, em vez de apenas execução. Desenvolvedores e engenheiros de software precisam desenvolver competências em arquitetura de soluções, análise crítica e processos corporativos.

"Estamos evoluindo de um modelo em que as pessoas concentram grande parte do tempo na execução para outro em que precisam pensar mais sobre o desafio do negócio, orientar o trabalho dos agentes e validar as entregas", afirma Martineau. A empresa investe em upskilling e reskilling para preparar seus colaboradores para essa nova realidade.

A governança define o nível de autonomia da IA. Agentes com maior autonomia são delegados para tarefas de baixo risco e com consequências facilmente reversíveis. Decisões críticas, com alto impacto ou difíceis de reverter, permanecem sob responsabilidade humana, dentro do modelo "human in the loop".

Brasil como plataforma global e crescimento

A estratégia de investimentos em IA também visa fortalecer a operação brasileira da Act Digital. Com cerca de 5 mil colaboradores no país, a empresa busca ampliar sua capacidade de desenvolver e entregar soluções para clientes nacionais e internacionais, utilizando o Brasil como plataforma global de desenvolvimento tecnológico.

Um exemplo é a parceria com a BMW, onde mais de 200 profissionais brasileiros atendem projetos da montadora nas Américas. A empresa vê potencial no Brasil pela disponibilidade de talentos qualificados, escala e ecossistema de parceiros tecnológicos.

A Act Digital pretende manter seu crescimento em ritmo superior a dois dígitos, com uma meta de aproximadamente 20% de crescimento global. A IA é vista como uma continuidade da transformação digital, agora participando diretamente da execução de processos e operações de negócios.