Walmart lança ferramenta para IA fazer compras para clientes nos EUA
Destaques
- •Rede de varejo americana anuncia 'Perfis de Agentes' e 'Walmart Agent Gateway' para permitir que inteligências artificiais realizem compras.
- •Novas ferramentas permitem que clientes autorizem agentes de IA, definam limites de gastos e acompanhem transações separadamente, mantendo controle sobre os dados de pagamento.
- •Iniciativa busca impulsionar o uso de IA em compras online e se diferencia da abordagem da Amazon, que limita o acesso de IAs de terceiros.
O Walmart anunciou nesta quarta-feira (21) novas ferramentas que permitirão que agentes de inteligência artificial (IA) realizem compras e concluam transações para os clientes nos Estados Unidos. A iniciativa, que visa impulsionar o uso de IA no varejo, contrasta com a postura da Amazon, que tem buscado restringir o acesso de IAs de terceiros à sua plataforma.
As novidades incluem o lançamento dos “Perfis de Agentes” no próximo mês, que permitirão aos consumidores autorizar agentes de IA individualmente. Com essa funcionalidade, os clientes poderão acompanhar as compras feitas por essas IAs separadamente de seus próprios pedidos, definir limites de gastos ou exigir aprovação para cada transação. O Walmart afirmou que os clientes poderão revogar o acesso dos agentes a qualquer momento.
Conexão direta com assistentes de IA
A empresa também apresentou o “Walmart Agent Gateway”, uma plataforma que possibilita que assistentes de IA, como o ChatGPT da OpenAI, o Gemini do Google e o Muse da Meta, se conectem diretamente aos sistemas do Walmart e do Sam’s Club. Essa integração permitirá que as IAs pesquisem produtos e concluam compras de forma autônoma.
Apesar da automação, o Walmart assegura que os clientes manterão o controle sobre as compras. Os agentes de IA não terão acesso aos dados dos cartões de pagamento e poderão ser bloqueados caso violem as regras estabelecidas pela empresa. As ferramentas estarão disponíveis para todos os titulares de contas do Walmart.
Impacto no varejo e concorrência com Amazon
A decisão do Walmart de abrir suas plataformas para agentes de IA de compras sinaliza uma aposta no futuro do comércio eletrônico, onde a automação e a inteligência artificial devem desempenhar um papel cada vez maior. Ao facilitar a interação entre IAs e seus sistemas, a varejista busca oferecer uma experiência de compra mais fluida e personalizada para seus clientes.
Essa estratégia se contrapõe à abordagem da Amazon, que tem demonstrado cautela em relação ao acesso irrestrito de IAs de terceiros em sua plataforma, possivelmente por preocupações com segurança, controle de dados e a experiência do usuário. O movimento do Walmart pode intensificar a competição entre os gigantes do varejo no desenvolvimento e na adoção de tecnologias de IA.
