SleekFlow expande atuação na América Latina com foco em IA para comunicação

A SleekFlow, empresa de inteligência artificial (IA) focada em comunicação com clientes, anunciou planos de expansão na América Latina. O foco inicial será em mercados como México, Colômbia e Peru, além de Argentina e outros países de língua espanhola. Fundada em 2019, a companhia já atende mais de 7 mil empresas em 70 países e processa mais de 57 milhões de mensagens por mês.

A empresa captou US$ 23,5 milhões em investimentos, com participação de fundos como Tiger Global e Atinum Investment. Os recursos serão direcionados ao desenvolvimento de soluções de IA e à expansão internacional. A última rodada de financiamento foi concluída em junho de 2025.

Estratégia de Integração e IA

A estratégia da SleekFlow é integrar canais de comunicação, dados corporativos e sistemas de negócio para transformar conversas em oportunidades comerciais. A plataforma conecta as áreas de vendas, marketing e atendimento, permitindo que as equipes acompanhem o histórico dos clientes e atuem em diferentes etapas da jornada de compra.

Um dos principais recursos é o AgentFlow, uma ferramenta para criação de agentes de IA capazes de identificar intenções, interpretar o contexto das conversas, consultar informações em sistemas integrados e executar tarefas. Dependendo da complexidade da solicitação, os agentes podem responder diretamente ao consumidor ou transferir o atendimento a um profissional, mantendo o histórico da interação.

Aplicações Práticas e Resultados

Na prática, a plataforma permite que uma conversa iniciada pelo WhatsApp seja associada ao cadastro do cliente no CRM, a informações de produtos em uma plataforma de e-commerce ou a sistemas de pagamento. Entre as integrações disponíveis estão Shopify, HubSpot e VTEX, além de canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging, Telegram e chat em sites.

A solução automatiza respostas a perguntas recorrentes, qualifica leads, recomenda produtos e realiza contatos de acompanhamento. A proposta é que as equipes humanas se concentrem em situações que exigem análise, conhecimento especializado ou maior capacidade de negociação. A plataforma também reúne funcionalidades de CRM, análise de conversas, automação de marketing, catálogo de produtos e links de pagamento.

Ganhos Operacionais e Comerciais

Casos de clientes da SleekFlow no Brasil demonstram ganhos operacionais e comerciais com a automação das interações. A Clínica Lucas Miranda, de Belo Horizonte, registrou aumento de 40% no faturamento e redução de 30% no trabalho operacional. O Colégio Cognos aumentou em 150% as visitas agendadas pelo WhatsApp e reduziu em 50% a fila de atendimento.

Na área de seguros, a Elétron Seguros automatizou 80% dos atendimentos, e a Checkmob reduziu em 70% o tempo de resposta e registrou crescimento superior a 20% no número de demonstrações qualificadas.

Segurança e Governança de IA

A SleekFlow é provedora oficial de soluções do WhatsApp Business (BSP) e possui certificações ISO/IEC 27001:2022 (segurança da informação), ISO/IEC 42001:2023 (sistemas de gestão de IA) e SOC 2 Type II. A empresa também declara conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

“Nossa visão é combinar agentes de IA, dados e equipes humanas para que as empresas consigam transformar cada interação em uma oportunidade de relacionamento e geração de receita”, afirma Henson Tsai, fundador e CEO da SleekFlow. A expansão na América Latina ocorre diante da crescente demanda por ferramentas de IA aplicadas a vendas, marketing e relacionamento com clientes.