SleekFlow acelera expansão na América Latina com IA conversacional
Destaques
- •Plataforma de IA conversacional da SleekFlow integra comunicação, gestão e vendas.
- •Empresas latino-americanas já reportam aumento de faturamento e redução de custos operacionais.
- •SleekFlow mira México, Colômbia, Peru e Argentina como próximos mercados na região.
A SleekFlow, empresa de Singapura com sede em Singapura, está intensificando sua expansão na América Latina com uma plataforma de inteligência artificial (IA) conversacional. A solução integra canais de comunicação, sistemas de gestão e ferramentas de vendas em um único fluxo, com foco inicial em México, Colômbia, Peru e Argentina.
Fundada em 2019, a companhia já atende mais de sete mil empresas em 70 países e processa mais de 57 milhões de mensagens por mês. Com investimentos que somam US$ 23,5 milhões, a SleekFlow considera a América Latina um eixo central em sua estratégia internacional.
AgentFlow: IA para a jornada de compra
A ferramenta AgentFlow permite a criação de agentes de IA para diferentes etapas do processo de compra. Esses agentes são capazes de identificar a intenção do cliente, acessar informações em sistemas integrados, executar tarefas e, quando necessário, encaminhar a interação para um profissional humano, mantendo o histórico completo da conversa.
A plataforma possibilita a conexão de conversas iniciadas em canais como WhatsApp com o histórico do cliente em sistemas de CRM, dados de produtos em plataformas de e-commerce ou sistemas de pagamento. A SleekFlow oferece integrações com soluções como Shopify, HubSpot e VTEX, além de canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging e chat no site.
IA como aliada, não substituta
A proposta da SleekFlow não é substituir equipes humanas, mas sim ampliar sua capacidade de atuação. Em interações simples e recorrentes, os agentes de IA realizam atendimentos, qualificam leads, recomendam produtos e fazem follow-ups. Em situações que demandam julgamento especializado, a conversa é transferida para um profissional humano.
“Conversas estão se tornando uma interface cada vez mais importante entre empresas e consumidores. Nossa visão é combinar agentes de IA, dados e equipes humanas para que as empresas consigam transformar cada interação em uma oportunidade de relacionamento e geração de receita”, afirma Henson Tsai, fundador e diretor-presidente da SleekFlow.
Resultados e certificações
Empresas na América Latina já demonstram resultados positivos com a plataforma. A Clínica Lucas Miranda, de Belo Horizonte, registrou crescimento de 40% no faturamento e queda de 30% no trabalho operacional. O Colégio Cognos elevou em 150% as visitas agendadas pelo WhatsApp e reduziu em 50% a fila de atendimento.
Na área de seguros, a Elétron Seguros automatiza 80% dos atendimentos, e a Checkmob reduziu em 70% o tempo de resposta e ampliou em mais de 20% as demonstrações qualificadas. A SleekFlow possui certificações como ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023 e SOC 2 Type II, além de conformidade com o GDPR europeu.
