SAP Labs Latin America é eleita melhor empresa de TI pelo GPTW pela 4ª vez

A SAP Labs Latin America, centro de desenvolvimento da SAP em São Leopoldo (RS), conquistou o primeiro lugar entre as grandes empresas no ranking GPTW TI 2026, do Great Place to Work. Esta é a quarta liderança consecutiva da unidade na lista de TI, que já havia alcançado em 2023, 2024 e 2025. No ano passado, a operação também obteve a quinta posição no ranking geral de Grandes Empresas.

A diretora de recursos humanos da unidade, Adriana Kersting, atribui o resultado a uma cultura organizacional construída ao longo dos anos, baseada na escuta ativa dos colaboradores e na disposição para promover mudanças. "Estar em uma boa posição no ranking não significa que o trabalho está concluído. Precisamos entender continuamente o que funciona e o que precisa mudar na experiência das pessoas", afirmou em entrevista ao IT Forum.

Escuta ativa e ações concretas

A estratégia da SAP Labs para manter a excelência no ambiente de trabalho começa com pesquisas internas de clima, realizadas duas vezes ao ano, e a análise dos resultados do GPTW. A partir desses diagnósticos, a área de pessoas desenvolve iniciativas de desenvolvimento profissional, inclusão e bem-estar, utilizando metodologias como design thinking.

A executiva ressalta a importância de dar consequência às contribuições dos colaboradores. "A credibilidade da escuta depende de dar consequência às contribuições recebidas, explicar as decisões e acompanhar se as ações respondem às necessidades identificadas", explicou. A empresa também mantém grupos de colaboradores focados em mentoria, integração entre gerações, acessibilidade e segurança psicológica, como o Business Women’s Network, Generations@SAP, Enabled@SAP e Black Employee Network.

Formação e retenção de talentos

A atração e retenção de talentos na SAP Labs começa na proximidade com universidades e programas de formação. Em 2025, mais de 80% dos estagiários foram aproveitados ao final do programa, embora a diretora ressalve que este número não representa a taxa de retenção total do quadro. A empresa também investe na mobilidade interna e em programas como o Start Coding, que oferece formação em programação para estudantes com deficiência.

Em nível global, o programa Autism at Work foca na inclusão e desenvolvimento de pessoas autistas. "Para reter talentos, essas oportunidades precisam vir acompanhadas de um ambiente de respeito, pertencimento e qualidade de vida", avalia Adriana Kersting.

Bem-estar e o impacto da IA

No quesito saúde mental e bem-estar, a escuta interna orienta treinamentos, workshops e benefícios. A atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que exige a gestão de fatores de risco psicossociais, também é um ponto de atenção. Adriana Kersting enfatiza que o apoio individual deve ser complementado por uma análise do contexto de trabalho.

A inteligência artificial (IA) é vista como o principal desafio para os próximos anos. A SAP investe em capacitação para o uso ético da IA, seguindo princípios como privacidade, transparência e supervisão humana. O debate central, segundo a diretora, é como o tempo economizado com a IA será utilizado. "Quando a IA reduz o tempo de uma atividade, surge a oportunidade de melhorar a qualidade das entregas, aprender e dedicar mais atenção a problemas complexos. Converter automaticamente todo ganho em aumento de volume pode gerar sobrecarga e comprometer esses benefícios", alertou.

Para profissionais em início de carreira, a empresa oferece oportunidades práticas e orientação através de programas como o Future Talent e bootcamps gratuitos em áreas como IA, SAP S/4HANA e gestão de pessoas. O objetivo é ampliar a qualificação diante da escassez de profissionais de tecnologia. Nos próximos anos, a SAP Labs planeja manter a escuta ativa e adaptar o desenvolvimento profissional às novas necessidades, focando em habilidades como pensamento crítico, colaboração e inteligência emocional.