Profissionais de TI impõem limites à IA em segurança e redes

Uma pesquisa da Netskope revelou que 68% dos profissionais de segurança, redes e TI não permitiriam que agentes de inteligência artificial (IA) realizassem alterações em sistemas sem aprovação humana. O estudo, intitulado 2026 State of AI Agents in Security and Network Operations, indica que, apesar da cautela, 29% das equipes já utilizam agentes de IA em ambientes de produção.

A pressão para atender às demandas operacionais é o principal motor do interesse em agentes de IA. Nos últimos 12 meses, 81% das equipes registraram aumento na carga de trabalho, mas apenas 11% conseguem acompanhar as demandas de forma consistente. Como resultado, 42% relatam alertas e casos que não foram investigados, e 24% tiveram dados sensíveis, sistemas ou usuários expostos por tempo prolongado.

Limites à autonomia da IA

Para aumentar a capacidade operacional, 47% das equipes planejam usar agentes de IA em fluxos de trabalho manuais, enquanto 32% pretendem expandir o quadro de funcionários. No entanto, o desejo de delegar tarefas vem acompanhado de restrições. Os 68% que exigem aprovação humana antes de alterações operacionais incluem 38% que ainda não aceitariam mudanças autônomas e 30% que demandam supervisão.

Entre os principais receios estão ações inseguras ou não intencionais (48%), acessos e permissões excessivos (40%) e ações baseadas em informações incorretas (35%). A confiança na capacidade de controle sobre a atuação dos agentes é baixa: apenas 9% se dizem muito confiantes, enquanto 45% têm pouca ou nenhuma confiança.

Onde a IA pode ajudar agora

A triagem e priorização de alertas são vistas como um ponto de partida promissor. 46% dos participantes se sentem confortáveis em delegar essas tarefas a agentes de IA, e 48% esperam valor significativo nessa aplicação. Os agentes podem organizar e priorizar casos para análise humana sem alterar os sistemas.

A dispersão de informações entre diferentes ferramentas é um obstáculo significativo, com 51% citando sinais e informações fragmentados como um dos principais entraves. Além disso, 46% gastam mais de um quarto do tempo transferindo informações entre sistemas.

Recomendações e novidades da Netskope

O relatório recomenda iniciar com fluxos de trabalho delimitados, comparar resultados com o esforço manual e definir responsáveis por cada agente. Sugere também restringir permissões ao necessário, exigir aprovação para mudanças de alto impacto e testar a capacidade de interrupção e recuperação antes de ampliar a autonomia.

Nesse contexto, a Netskope anunciou a expansão do AgentSkope Marketplace. Integrado ao Netskope One AgentSkope, o recurso centraliza um catálogo de agentes de IA da empresa para equipes de segurança e redes, permitindo implementação e gerenciamento com créditos compartilhados e visão centralizada do consumo.

A pesquisa ouviu 921 profissionais de segurança, redes e TI em 2026.