Microsoft enfrenta dificuldades para restabelecer serviços após pane global
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Destaques
- Microsoft reporta que medidas para solucionar pane global em serviços como Outlook e Teams não estão funcionando como esperado.
- A falha afetou 74 países, impactando serviços públicos e empresas, e gerou alerta sobre aumento de golpes.
- A empresa testa novas alternativas para normalizar o acesso sem sobrecarregar os sistemas, enquanto especialistas alertam para dimensão da falha.
A Microsoft enfrenta desafios para restabelecer completamente seus serviços globais, incluindo Outlook, Teams e Copilot, após uma pane que começou na tarde de quinta-feira (12) e se estendeu para sexta-feira (13). Em atualização, a empresa informou que as soluções implementadas não estão apresentando os resultados esperados e que novas alternativas estão sendo testadas para evitar sobrecarga nos sistemas.
A companhia alertou que mesmo os serviços que foram parcialmente reiniciados podem voltar a apresentar instabilidade com o retorno do tráfego de usuários, indicando que a normalização definitiva ainda não ocorreu. A Microsoft descartou a possibilidade de um ataque hacker como causa da interrupção, com o executivo Charles Lamanna afirmando que a falha não foi provocada por atividade maliciosa.
Impacto em serviços públicos e empresas
A pane global não se limitou aos usuários das plataformas da Microsoft. Empresas como OpenAI e Anthropic também relataram problemas. Na Austrália, estruturas governamentais como o Service NSW foram afetadas, levando à recomendação de adiar visitas presenciais e priorizar transações online. Hospitais e instituições de saúde australianas enfrentaram dificuldades administrativas, com algumas unidades voltando a usar papel para emitir receitas, embora o atendimento direto aos pacientes não tenha sido comprometido.
Em Singapura, sistemas governamentais também sofreram interrupções, mas os serviços de emergência permaneceram operacionais. O portal Downdetector indicou que a falha afetou 74 países, com impactos notáveis nas Américas, Europa e Austrália. Partes da Ásia e África, incluindo China e Rússia, não foram significativamente afetadas, em regiões onde o uso de apps da Microsoft é restrito.
Especialistas e alertas de segurança
A dimensão da falha chamou a atenção de especialistas. O analista de tecnologia Paul Spain, da Nova Zelândia, considerou a pane um dos maiores impactos sobre a produtividade na Ásia-Pacífico, com prejuízos operacionais que poderiam alcançar bilhões de dólares se a interrupção ultrapassasse 24 horas.
O especialista em segurança cibernética Troy Hunt destacou que os efeitos se estendem para além dos usuários diretos, dado o papel fundamental do e-mail em atividades profissionais, autenticação e comunicação. Ele ressaltou a importância de as empresas possuírem planos de contingência para falhas em plataformas essenciais.
Outro efeito da interrupção é o aumento do risco de golpes. Bancos, universidades e órgãos públicos alertaram seus usuários a desconfiar de mensagens que oferecem suporte técnico para solucionar os problemas. O ING Australia e a Universidade Old Dominion, nos EUA, emitiram avisos sobre tentativas de phishing e golpes por e-mail e mensagens de texto, recomendando o uso exclusivo de canais oficiais e a cautela ao compartilhar informações confidenciais.
