MAG Seguros lidera ranking de reputação do Reclame AQUI

A MAG Seguros, especializada em vida e previdência, lidera o ranking de reputação do Reclame AQUI entre as empresas do setor de seguro de vida. Desde maio de 2026, a companhia detém o selo RA1000, a classificação máxima de reputação da plataforma, que atesta a excelência no atendimento ao cliente.

Entre 1º de abril e 30 de setembro de 2026, a seguradora registrou uma nota de reputação de 9,4 em uma escala de 10. No período, a MAG Seguros respondeu a 98,9% das 189 reclamações recebidas e solucionou 97% dos casos. Dentre os consumidores que avaliaram o atendimento, 87,9% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a companhia, que obteve nota média de atendimento de 9,18 e tempo médio de resposta de nove dias e nove horas.

Experiência do cliente em momentos cruciais

O CEO do Grupo MAG, Helder Molina, ressaltou a importância da confiança na relação de longo prazo com os clientes. "Seguro de vida é uma relação construída para o longo prazo e baseada, acima de tudo, em confiança. Por isso, a experiência do cliente precisa estar presente em toda a jornada, especialmente nos momentos em que as pessoas mais precisam de nós", afirmou.

Quando o momento de acionar o seguro de vida chega, beneficiários podem estar em situações de vulnerabilidade emocional e financeira. Para auxiliar nesses momentos, a MAG Seguros oferece o programa Acolhe BEN, que acompanha os beneficiários desde o aviso de sinistro. O programa fornece orientações sobre a documentação necessária e as etapas do processo de indenização.

Suporte além da indenização

O programa Acolhe BEN vai além do suporte prático para o pedido de indenização. Ele também disponibiliza atendimento psicológico em situações de luto e consultoria financeira para auxiliar os beneficiários na gestão dos recursos recebidos. A iniciativa visa apoiar as famílias tanto nas questões burocráticas quanto nas decisões financeiras pós-indenização.

A MAG Seguros está concorrendo ao Prêmio Reclame AQUI 2026, na categoria Seguradoras – Grandes Operações. A votação popular está aberta até 5 de novembro, às 23h59, e os consumidores podem escolher suas empresas preferidas em cada categoria.