iPhone Duo: usuários relatam telas rachadas poucos dias após lançamento

Poucos dias após seu lançamento, o iPhone Duo, primeiro celular dobrável da Apple, já enfrenta relatos de usuários com telas internas rachadas. As fissuras, algumas com um brilho branco, surgiram principalmente na região da dobra do aparelho, com um comprador relatando o problema apenas seis horas após a aquisição. O defeito ganhou o apelido de “Crackgate” nas redes sociais, com vídeos de youtubers desmontando o aparelho e encontrando peças quebradas que podem estar relacionadas às falhas.

Análise aponta falhas no mecanismo de dobra

A iFixit, conhecida por desmontar eletrônicos, identificou detalhes no mecanismo de dobra do iPhone Duo que podem explicar os danos. Para permitir um fechamento suave e minimizar a visibilidade da marca central, a Apple desenvolveu um sistema com guias curvas e uma barra de suporte central que se move com o aparelho.

No entanto, a análise da iFixit sugere que a barra central pode não descer completamente durante o movimento de dobra. Isso poderia causar contato da tela com um ponto de pressão, aumentando o risco de rachaduras. A empresa também apontou que partículas pequenas podem entrar no mecanismo da dobradiça, mesmo com a classificação IP68 de resistência à poeira e água, prejudicando o movimento e potencialmente danificando o painel.

Um youtuber que desmontou o aparelho encontrou uma peça quebrada próxima aos pixels brancos que aparecem após um estalo. Essa peça, aparentemente mais fina, pode ter se rompido durante a abertura e pressionado o display. A análise inicial descartou a presença de areia como causa direta da ruptura naquele aparelho específico.

Preocupação com o custo de reparo e descontos na China

A possibilidade de danos na tela do iPhone Duo gera preocupação também pelo alto custo de manutenção. Estima-se que o reparo da tela fora da garantia possa custar até US$ 1.500 (aproximadamente R$ 7.680). A cobertura de um ano da Apple inclui falhas na dobradiça decorrentes do uso normal, mas exclui acidentes, mau uso ou desgaste natural.

Os problemas surgem em um momento em que o aparelho, apesar da oferta limitada, já apresenta descontos em algumas plataformas chinesas. O modelo básico de 256 GB foi lançado na China por 15.999 yuans (cerca de R$ 12.159), mas já pode ser encontrado com reduções de 200 a 300 yuans (R$ 152 a R$ 228). Algumas lojas da Apple ainda não têm unidades para venda imediata, e prazos de entrega para configurações específicas podem se estender até janeiro de 2027.

Ainda não há informações oficiais sobre a extensão do problema ou a quantidade de unidades afetadas, e a Apple não divulgou números de vendas nem confirmou a origem dos danos. A orientação para usuários que apresentarem o defeito é buscar assistência oficial da empresa.

Posição da Apple e próximos passos

A Apple enfim se manifestou sobre o “Crackgate”, orientando os consumidores afetados a entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho. A empresa afirmou estar ciente do problema em um “pequeno número de unidades” e que os defeitos se manifestam rapidamente. A companhia destacou que a recepção ao iPhone Duo tem sido positiva e que desenvolvedores estão atualizando aplicativos para o formato exclusivo.

Apesar de não fornecer detalhes sobre a causa ou a extensão do problema, a Apple garante que a maioria dos aparelhos não é afetada. Para os casos que apresentarem linhas de pixels brancos no canto inferior direito da tela interna ou estalos ao abrir o dispositivo, a recomendação é procurar o suporte oficial. A empresa já enfrentou problemas de hardware em lançamentos anteriores, como o iPhone 6 Plus que entortava e o iPhone 4 com perda de sinal, superando as crises sem grandes impactos em sua reputação.