Granado automatiza criação de pedidos para agilizar estoque na Black Friday

A varejista de cosméticos Granado está desenvolvendo uma solução de automação em parceria com a Smarthis, empresa especializada em inteligência artificial, para otimizar a criação de pedidos de compra e agilizar a reposição de estoques em suas lojas. O projeto visa simplificar o processo e reduzir a necessidade de operações manuais no sistema SAP, utilizado pela empresa para a gestão de suas operações.

A iniciativa é parte da preparação da Granado para a Black Friday de 2026, um período de alta demanda para o comércio eletrônico. Projeções da Confi/Neotrust indicam que o e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 13,3 bilhões entre 26 e 29 de novembro, um crescimento de 20,7% em relação ao ano anterior, com expectativa de 69,4 milhões de produtos vendidos, um aumento de 15,4%.

O que muda com a automação

Atualmente, os funcionários da Granado utilizam uma interface simplificada para inserir as informações necessárias para a criação dos pedidos de compra. A nova tecnologia, ao ser implementada, executará automaticamente as etapas correspondentes no sistema SAP. O principal objetivo é reduzir o trabalho operacional envolvido na reposição de produtos, tornando o processo mais ágil diante do aumento previsto no volume de transações.

A automação busca diminuir a dependência de procedimentos manuais em uma atividade crucial para a disponibilidade de mercadorias nas lojas. Isso permite que as equipes concentrem seus esforços em outras atividades essenciais da operação, em vez de se dedicarem a tarefas repetitivas no sistema.

Pressão sobre as operações de varejo

O crescimento expressivo do comércio eletrônico no Brasil tem pressionado as operações de varejo. Dados da Confi/Neotrust revelam que o volume de pedidos no varejo digital brasileiro aumentou 34,9% entre janeiro e setembro de 2026, apesar de o tíquete médio ter recuado 13,4%. Esse cenário exige alta capacidade de processamento das operações, mesmo com a diminuição do valor médio das compras.

Atividades como gestão de estoques, validação de pedidos, emissão de notas fiscais e conciliação de pagamentos podem enfrentar maior pressão em períodos de concentração de vendas. A automação da criação de pedidos de compra pela Granado é uma resposta direta a essa necessidade de otimizar pontos operacionais críticos.

O que diz a pesquisa

Um estudo publicado em 2025 na Ciência & Tecnologia, intitulado "SISTEMA DE AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE TAREFAS PARA GESTÃO DE ESTOQUE EM REDE VAREJISTA: um estudo de caso aplicado", aborda desafios recorrentes na gestão de varejo supermercadista, como rupturas de estoque e divergências de preços. O estudo apresenta o desenvolvimento e aplicação de um sistema de automação inteligente para identificar e corrigir falhas em tempo real, implementado em uma rede nacional de supermercados.

A solução foi construída sobre a plataforma Oracle Database, com rotinas em SQL/PLSQL e uma aplicação backend em Spring Boot (Java). O sistema automatiza a geração de tarefas operacionais, como sinalização de produtos vencidos, ajustes de preços e reposição de estoque. O projeto, com duração de sete meses, evidenciou o papel estratégico da tecnologia na transformação digital, contribuindo para a padronização de rotinas, aumento da produtividade, melhoria na experiência do cliente e reforço da conformidade com normas.

Automação e experiência do cliente

A adoção de automação está diretamente ligada ao aumento da produtividade, sem a necessidade de ampliar equipes de forma proporcional. A revisão de processos repetitivos pode reduzir erros, retrabalho e tempo de execução, especialmente em operações que ainda dependem de intervenções manuais em sistemas corporativos.

Segundo Allexley Bernacchi, CEO e cofundador da Smarthis, o desempenho comercial deve ser acompanhado pela capacidade operacional. "Vender mais é importante, mas a operação precisa dar conta desse crescimento. Não adianta bater recordes se a empresa enfrenta dificuldades para repor estoques, processar pedidos ou cumprir os prazos de entrega. A Black Friday acaba sendo um teste para toda a estrutura do varejo", afirma.

Bernacchi ressalta que o consumidor não percebe os bastidores, mas nota imediatamente atrasos ou problemas em pedidos. "Por isso, investir em tecnologia também é uma forma de proteger a experiência de compra. Uma Black Friday bem-sucedida não termina quando a venda é concluída", conclui o executivo.