Elo cria nova estrutura para combater fraudes em múltiplos meios de pagamento

Diante do aumento de ataques cibernéticos e da atuação do crime organizado no ambiente digital, a Elo anunciou uma reestruturação em suas operações com o objetivo de atuar na prevenção contra fraudes em múltiplos meios de pagamento. A nova estrutura focada no mercado B2B (business-to-business) visa aplicar inteligência de dados e colaboração setorial para neutralizar ameaças e otimizar a eficiência operacional no setor financeiro.

Leandro Lucas, Diretor de Engenharia de Projetos da Elo, destacou durante a Conferência Elo Proteção 2026 que o combate à fraude exige uma organização conjunta e eficiente, especialmente diante da atuação do crime organizado. Ele ressaltou que a consolidação de ecossistemas integrados e a união de esforços na indústria de pagamentos são cruciais para aumentar a resiliência das instituições e garantir suporte técnico contra golpes de grande escala.

O impacto dos ataques cibernéticos no Brasil

O avanço dos ataques criminosos nos canais digitais tem gerado consequências significativas para a estabilidade das operações e para o fluxo de aprovação de transações no mercado brasileiro. Como resposta defensiva, o rigor nos sistemas de checagem resultou em um aumento considerável na rejeição indevida de operações autênticas. Esse cenário de bloqueios preventivos desproporcionais passou a comprometer o fluxo financeiro de estabelecimentos comerciais.

Para enfrentar esse desafio, a estratégia delineada pela Elo adota um modelo conceitual agnóstico e preditivo. Este modelo é capaz de monitorar padrões de comportamento sem se limitar a produtos específicos, buscando uma abordagem mais abrangente e eficaz na detecção e prevenção de fraudes.

Diversificação e atuação B2B

A nova estrutura da Elo não se limita apenas a cartões, expandindo sua atuação para múltiplos meios de pagamento, como Pix e outras bandeiras. Essa diversificação de receitas é impulsionada pela criação de uma nova empresa focada em ações agnósticas diretamente nos processos B2B. A expertise da empresa nesse mercado é considerada fundamental para incentivar a melhora do cenário fraudulento.

A inclusão dessa expertise técnica em modelos de negócios B2B busca oferecer ferramentas robustas para que os parceiros de mercado protejam suas margens de receita e impulsionem a aprovação de compras válidas. A evolução tecnológica do setor aponta para plataformas integradas de banking e o uso intensivo de inteligência artificial aplicadas à fidelização e à segurança do usuário final.

O papel da Inteligência Artificial e fidelização

Leandro Lucas concluiu que conectar compradores e vendedores é cada vez mais fundamental para o sucesso das empresas e da sociedade. Por isso, a Elo tem investido com dedicação na frente de IA e loyalty, com estratégias específicas para cada usuário. A aplicação de inteligência artificial visa não apenas a segurança, mas também a fidelização do cliente final, criando um ecossistema mais seguro e eficiente para todos os envolvidos.

O que diz a pesquisa

Um estudo publicado na RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber em 2025, intitulado "Prevenção à fraude financeira: pilar da integridade econômica, confiança social e desenvolvimento sustentável sob uma abordagem global", analisa a importância da prevenção à fraude financeira para a saúde econômica e social global. O artigo destaca que estratégias eficazes protegem ativos, fortalecem a integridade econômica, aumentam a confiança de investidores e consumidores, e promovem a estabilidade institucional.

A pesquisa aponta que organizações com controles rigorosos, governança corporativa robusta e soluções tecnológicas avançadas são capazes de detectar e prevenir fraudes, evitando perdas financeiras e promovendo o crescimento sustentável. Conclui-se que a prevenção à fraude transcende o ambiente corporativo, sendo uma questão de interesse nacional que contribui para a eficiência das operações financeiras, competitividade e arrecadação fiscal, gerando um ambiente mais seguro e resiliente para negócios e investimentos.