Disney+ retira suporte a 4K e HDR no Brasil após disputa judicial

O Disney+ retirou o suporte para as tecnologias de imagem 4K UHD, HDR10 e Dolby Vision em sua plataforma no Brasil, segundo relatos de assinantes e confirmação no site oficial. A mudança, que não foi comunicada previamente pela empresa, reduz a resolução máxima de transmissão para 1080p, mesmo para o plano Premium, que continua custando R$ 69,90 mensais.

A alteração gerou repercussão nesta quinta-feira (22) após usuários denunciarem a perda dos recursos em fóruns online. O plano Premium, que antes prometia a mais alta qualidade de imagem, agora oferece a mesma resolução máxima do plano Padrão, mantendo outros benefícios como acesso aos canais da ESPN e áudio Dolby Atmos.

Disputa judicial pode ser a causa da retirada

A possível razão para a suspensão desses recursos de imagem seria uma disputa judicial envolvendo a Disney e a empresa americana InterDigital. A InterDigital detém patentes de tecnologias essenciais para compressão e transmissão de vídeo, como os padrões AVC e HEVC.

Em setembro de 2025, uma liminar favorável à InterDigital foi concedida pela 7ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro, acusando a Disney de usar suas tecnologias sem licença. Essa decisão foi mantida em segunda instância em maio de 2026. A Disney já enfrentou problemas semelhantes na Europa, onde também suspendeu recursos de imagem em outros mercados.

Um assinante relatou que o suporte do Disney+ atribuiu a indisponibilidade dos recursos a um processo judicial sobre patentes. No entanto, ainda não há confirmação oficial da Disney sobre a ligação direta entre a decisão judicial brasileira e a retirada dos recursos no país.

Impacto para o consumidor e próximos passos

A manutenção do preço do plano Premium, apesar da perda de qualidade de imagem, gerou reclamações de assinantes que contrataram a modalidade justamente pela resolução superior. No Reclame Aqui, há registros de consumidores questionando a cobrança integral sem os benefícios anunciados.

A legislação brasileira, através do Código de Defesa do Consumidor (CDC), prevê que serviços com qualidade inferior à anunciada podem dar direito a medidas como restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. Assinantes que se sentirem prejudicados podem procurar o atendimento do Disney+, o Procon ou a plataforma Consumidor.gov.br.

A Disney ainda não se pronunciou publicamente sobre a possibilidade de compensações, descontos ou um prazo para o retorno dos recursos de 4K e HDR no Brasil. A reportagem aguarda resposta da empresa.