Comércio agêntico: IA pode impulsionar compras e exigir infraestrutura robusta

O comércio agêntico, modalidade em que agentes de inteligência artificial (IA) realizam compras em nome dos consumidores, promete transformar a experiência de compra online. A tecnologia, que abrange desde a descoberta de produtos até a execução da compra, pode movimentar entre US$3 trilhões e US$5 trilhões globalmente até 2030, segundo a McKinsey. No Brasil, um marco importante foi a primeira transação agêntica realizada em março de 2026 pelo Banco do Brasil e Visa, seguida pelo anúncio do programa Agentic Ready no país.

A IA já está mudando a forma como escolhemos o que comprar, e o próximo passo é automatizar o processo de compra. Agentes de IA poderão buscar produtos, comparar preços, identificar cupons e avaliar fretes, executando compras automaticamente quando condições específicas forem atendidas. Essa automação pode alterar significativamente o perfil de tráfego dos e-commerces, com agentes consultando dezenas de varejistas em segundos, o que exige que os sistemas estejam dimensionados para suportar um volume de consultas potencialmente exponencialmente maior do que o de vendas concluídas, especialmente em períodos como a Black Friday.

Infraestrutura e segurança: os pilares do comércio agêntico

Para que o comércio agêntico funcione de forma eficaz, a Sensedia, especialista em APIs e integrações, destaca a importância da infraestrutura, integração e segurança. A qualidade dos dados e a disponibilidade das APIs serão cruciais para conectar varejistas às novas jornadas de compra. A capacidade de processamento dos sistemas precisará ser ampliada para lidar com o aumento de consultas. Além disso, informações sobre a identidade do agente, permissões concedidas pelo consumidor e limites autorizados para a compra deverão acompanhar a transação até os mecanismos antifraude e provedores de pagamento.

A governança das ações dos agentes é fundamental. As empresas precisam verificar a identidade dos agentes, entender suas permissões e garantir que suas ações estejam dentro dos limites autorizados. A segurança também é um ponto crítico, especialmente com o aumento de tentativas de ataque, como o aumento de 70% registrado nos meses que antecedem a Black Friday.

APIs e a disputa por legibilidade no e-commerce

As APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) terão um papel central na escolha das lojas pelos agentes de IA. Elas permitirão o acesso estruturado a informações como catálogos, preços, estoques, fretes e pedidos, além de iniciar operações. A Sensedia aponta que o varejo passará de uma disputa por atenção para uma disputa por legibilidade, onde a disponibilidade de informações confiáveis e estruturadas sobre preço, estoque, prazo de entrega e reputação será determinante.

Varejistas com APIs bem estruturadas e governadas poderão ser encontrados diretamente pelos agentes, ampliando a descoberta de produtos fora dos canais tradicionais. Marketplaces também podem se beneficiar ao concentrar catálogos e padronizar informações de diferentes vendedores. A adoção tende a avançar inicialmente em compras recorrentes e categorias com especificações objetivas.

Próximos passos e o futuro das compras automatizadas

A preparação da arquitetura digital se torna uma estratégia essencial para competir no comércio eletrônico. As empresas podem iniciar permitindo consultas a produtos e pedidos, avançando gradualmente para transações financeiras com autenticação reforçada. A experiência do consumidor deve manter clareza nas confirmações e controles sobre as autorizações concedidas, enquanto a complexidade tecnológica é resolvida na integração entre os sistemas.

A Black Friday de 2026 pode servir como um laboratório para testar a capacidade dos varejistas em atender agentes de IA. APIs disponíveis, informações consistentes e integrações confiáveis serão fatores que influenciarão a presença das lojas nas jornadas automatizadas de compra, moldando o futuro do comércio eletrônico.