CEO da Latam critica infraestrutura e judicialização no Brasil
Destaques
- •Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil, aponta gargalos para o desenvolvimento do turismo no país.
- •A companhia gastará mais de R$ 500 milhões em processos judiciais de passageiros este ano.
- •A Latam investe em nova frota e foca no cliente para garantir crescimento sustentável.
O Brasil tem um potencial turístico imenso, mas ainda engatinha por falta de infraestrutura e segurança regulatória. Essa é a visão de Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil, que lidera a operação há quase uma década. Ele defende que o país precisa conectar cidades menores e atrair investimentos estrangeiros para destravar o setor.
Apesar de a Latam ter saído da recuperação judicial em 2022 e apresentar resultados positivos, como queda nas reclamações e aumento de destinos, os desafios persistem. O custo do combustível, um dos mais altos do mundo, e a alta judicialização pressionam a companhia. Cadier revela que a empresa gastará mais de R$ 500 milhões em processos de passageiros este ano, sendo que 98,5% das ações cíveis globais contra aéreas ocorrem no Brasil.
Essa realidade impacta diretamente o brasileiro, que voa pouco: apenas 0,5 passagem por habitante ao ano. O executivo ressalta que a falta de planejamento de longo prazo, evidenciada pela troca frequente de ministros do turismo, prejudica o desenvolvimento do setor como um todo.
Para o futuro, Cadier aposta na transformação digital e inteligência artificial como pilares para um crescimento exponencial. A mentalidade na Latam mudou, com foco total no cliente, o que já colocou a empresa entre as mais pontuais do mundo.
