Central IT incorpora IA em seus produtos e amplia atuação global

A Central IT, empresa brasileira de tecnologia com mais de duas décadas de atuação, anunciou uma nova fase estratégica focada na incorporação de inteligência artificial (IA) em seus produtos e serviços. A companhia, que já alcançou cerca de 130 países e impactou mais de 55 milhões de usuários, busca agora se posicionar como uma "IA Company", integrando IA generativa e agentes autônomos para otimizar processos de negócio e governamentais.

Fundada em 2004 com foco em infraestrutura e gestão de TI, a Central IT evoluiu para uma multinacional com operações no Brasil, Estados Unidos, Paraguai e Emirados Árabes Unidos. Atualmente, a empresa conta com cerca de 1.600 colaboradores, mais de mil clientes e um faturamento de R$ 280 milhões. A visão de Carlos Freitas, fundador da empresa, sempre foi que a tecnologia gerasse resultados concretos, o que levou ao desenvolvimento de propriedade intelectual e produtos próprios.

Trajetória de Tecnologia Própria e Reconhecimento Global

A diferenciação da Central IT sempre esteve em priorizar tecnologia aplicada e resultado para o cliente, em vez de apenas alocação de profissionais. Essa filosofia resultou no desenvolvimento da plataforma CITSmart, inicialmente disponibilizada como software livre e utilizada em cerca de 130 países. A tecnologia brasileira obteve reconhecimento internacional, com 24 processos certificados pelo PinkVERIFY™, que avalia a aderência às práticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library), e foi reconhecida como Strong Performer no Gartner Peer Insights para plataformas de ITSM (IT Service Management).

O sucesso e o conhecimento acumulado em ambientes complexos permitiram à Central IT expandir sua atuação para além da TI, focando em processos de negócio e novas experiências digitais. A empresa combina projetos corporativos de alta complexidade com soluções digitais escaláveis, buscando transformar seu conhecimento em tecnologia capaz de gerar valor para diversas áreas das organizações.

IA como Eixo Estratégico: Agentes Autônomos e Execução de Processos

A inteligência artificial se tornou o eixo central do novo ciclo da Central IT. A estratégia inclui a incorporação de IA generativa e agentes autônomos, avançando de ferramentas de apoio à decisão para soluções que atuam diretamente na execução de atividades. A empresa destaca o desenvolvimento de tecnologias como Autonomous AI e Hyper Agents, que levam inteligência e automação para operações de TI, cibersegurança e contextos de negócio e governo.

Esses agentes autônomos são capazes de analisar informações, correlacionar eventos, apoiar decisões e executar etapas de processos conforme regras definidas pelas organizações. A proposta é integrar esses agentes aos sistemas existentes, com mecanismos de governança e diferentes níveis de autonomia, para aumentar produtividade e eficiência. Um exemplo prático citado é o desenvolvimento de uma nova plataforma de ERP em aproximadamente um mês e meio com uma equipe de dez pessoas, um projeto que tradicionalmente demandaria cerca de dois anos e 150 profissionais.

Transformando Inteligência em Escala e Ampliando Fronteiras

Com mais de 20 soluções e uma atuação que transcende a gestão de serviços de TI, a Central IT visa levar a inteligência artificial a diferentes processos corporativos e governamentais. A estratégia de manter-se na vanguarda envolve identificar e incorporar as tecnologias mais avançadas em suas soluções, em vez de desenvolvê-las inteiramente do zero. O objetivo é transformar a experiência acumulada em operações complexas em soluções cada vez mais escaláveis.

O próximo capítulo para a Central IT envolve fortalecer a presença internacional, ampliar a atuação em negócios e governo, e posicionar a multinacional brasileira entre as empresas capazes de transformar o avanço da inteligência artificial em eficiência, produtividade e resultado. A empresa busca consolidar sua posição no mercado global, aproveitando o potencial da IA para impulsionar a inovação aplicada ao negócio.