Black Friday: como identificar golpes e garantir compras seguras online

A proximidade da Black Friday intensifica os cuidados necessários para identificar lojas legítimas e evitar golpes online. Com ofertas espalhadas por sites e redes sociais ao longo de novembro, a consulta à reputação das empresas, embora útil, não garante a segurança de uma compra, especialmente diante de fraudes cada vez mais sofisticadas.

Uma pesquisa do Reclame AQUI aponta que 69,1% dos consumidores utilizam a plataforma para verificar a reputação das empresas antes de realizar uma compra. Adicionalmente, 20,9% pretendem recorrer a detectores de sites confiáveis para checar endereços eletrônicos suspeitos.

Ferramentas de verificação e seus limites

As ferramentas disponíveis podem auxiliar na identificação de reclamações e sinais de alerta, mas não substituem a conferência dos canais oficiais de venda e dos dados de pagamento. Uma medida de segurança recomendada é, ao encontrar uma promoção em redes sociais ou receber uma oferta por mensagem, procurar o produto diretamente no aplicativo ou no site oficial da empresa.

A inteligência artificial tem sido utilizada para fabricar sinais de credibilidade, tornando a aparência de um anúncio ou de uma loja insuficiente para garantir uma compra segura. A pesquisa do Reclame AQUI indica que a maioria dos consumidores está ciente dos riscos, mas a sofisticação dos golpes exige atenção redobrada.

Como garantir uma compra segura

Para navegar com segurança durante o período de promoções, algumas práticas são essenciais. É fundamental pesquisar a reputação da loja, consultando o histórico de reclamações e verificando a consistência de relatos sobre entrega e atendimento. Avaliações excessivamente genéricas devem ser motivo de desconfiança.

Evitar comprar diretamente por links suspeitos é outra recomendação. Caso uma oferta seja encontrada em redes sociais ou recebida por mensagem, o ideal é buscar o produto no site ou aplicativo oficial da marca. Comparar preços também é crucial; descontos muito superiores aos praticados por outras lojas merecem atenção especial, especialmente se acompanhados de cronômetros e mensagens de urgência.

A verificação do destinatário do pagamento, especialmente em compras via Pix, é vital. Antes de confirmar a transferência, é preciso checar se o nome exibido corresponde ao vendedor legítimo. Para compras online, o uso de cartões virtuais ou temporários pode oferecer uma camada extra de proteção.

Proteção e ações em caso de fraude

A proteção das contas online também é um ponto chave. Recomenda-se o uso de senhas diferentes para cada serviço, a ativação da autenticação em duas etapas e a evitação de operações financeiras em redes públicas de Wi-Fi. É importante desconfiar de cobranças adicionais após a compra, como taxas de entrega ou liberação de encomendas solicitadas por links inesperados.

Em caso de identificação de fraude, é crucial contatar imediatamente o banco para bloquear transações e registrar a contestação pelos canais oficiais. A Black Friday, embora ofereça oportunidades de economia, exige um consumidor atento e informado para evitar perdas financeiras.