Anthropic: Clientes relatam tensões com gigante de IA e temem concorrência

A Anthropic, uma das principais desenvolvedoras de inteligência artificial (IA), enfrenta crescentes tensões com seus clientes startups. Empresas que utilizam os modelos avançados da Anthropic para seus próprios produtos relatam receio de que a gigante de IA possa, a qualquer momento, lançar soluções que compitam diretamente com seus serviços, prejudicando seus negócios. Essa preocupação se intensificou com o lançamento de ferramentas como o Claude for Legal e o Claude Design, que entraram em conflito direto com startups que antes eram parceiras.

O CEO da Spellbook, Scott Stevenson, exemplifica essa situação. Sua empresa utilizava o Claude para mais de 500 mil revisões mensais de contratos, mas foi surpreendido com o lançamento do Claude for Legal pela Anthropic, que oferecia funcionalidades semelhantes às da Spellbook. Essa experiência levou Stevenson a ser mais cauteloso e a transferir investimentos para a OpenAI.

Concorrência direta e falta de transparência

A dinâmica é comparada à estratégia da Amazon de lançar produtos concorrentes sob a marca Amazon Basics. O fundador de uma startup, que preferiu não se identificar, descreveu a situação como vender na Amazon e, em seguida, ver a própria plataforma lançar uma versão do seu produto. A Figma, que usa modelos da Anthropic, também sentiu o impacto. Dias após a renúncia de um diretor da Anthropic de seu conselho, a empresa lançou o Claude Design, um rival direto de seu software.

O CEO da Figma, Dylan Field, criticou a falta de franqueza da Anthropic em suas comunicações. Essas tensões surgem em um momento de forte expansão da Anthropic, que busca um valuation entre US$ 1,5 trilhão e US$ 2 trilhões em seu IPO. A empresa reportou US$ 16,3 bilhões em receita no primeiro semestre de 2026, mas com perdas operacionais de US$ 693 milhões.

Preços elevados e postura controversa

Apesar de sua posição dominante, a Anthropic tem sido criticada por sua inflexibilidade em negociações de preço e descontos. Algumas startups, como uma de segurança focada em IA, relataram que os custos dos modelos da Anthropic tornam o lucro inviável, levando-as a cancelar contratos e migrar para alternativas mais baratas, como a chinesa DeepSeek. Embora a empresa tenha expandido seu programa Claude Startups com benefícios, a percepção geral é de que os modelos permanecem caros.

A empresa também enfrenta críticas por sua postura em relação à IA de pesos abertos (open-weight). Enquanto a maioria do setor defende essa arquitetura, a Anthropic argumenta que ela carece de segurança. Essa posição, aliada a alertas existenciais sobre IA, é vista por alguns como uma forma de "captura regulatória" e uma tática para favorecer seus próprios interesses comerciais, dificultando a competição de modelos de código aberto.

Riscos de dependência e estratégias de mitigação

A dependência tecnológica da Anthropic também gera preocupação. Em junho de 2025, a empresa cortou abruptamente o acesso da startup Windsurf, levantando questões sobre a estabilidade do fornecimento. Como resposta, algumas empresas, como a Cursor, estão investindo no treinamento de seus próprios modelos de IA para reduzir a dependência de fornecedores externos, como a Anthropic e a OpenAI.

A Anthropic, por sua vez, justifica sua relutância em ceder nos preços pela limitação da oferta e pela necessidade de provar sua capacidade de gerar faturamento suficiente para cobrir seus investimentos massivos em infraestrutura tecnológica, estimados em US$ 1 trilhão nos próximos 20 anos. A empresa também enfrentou atritos com o Pentágono por recusar a remoção de travas de segurança em contratos relacionados a armas letais autônomas.