VOLL usa IA para automatizar viagens corporativas e reduzir custos
Destaques
- •Plataforma VOLL utiliza inteligência artificial agêntica para gerenciar reservas, pagamentos e conformidade em viagens corporativas.
- •A tecnologia promete otimizar a experiência do funcionário e o controle de despesas para as empresas, com personalização e escala.
- •A VOLL busca expandir sua base de 1 milhão de usuários, com foco em grandes empresas e instituições financeiras.
A plataforma de viagens corporativas VOLL está revolucionando a gestão de despesas e a experiência de funcionários com o uso de inteligência artificial agêntica. O CEO e cofundador, Luciano Brandão, explicou em entrevista à Forbes como a tecnologia permite automatizar processos que antes eram sinônimo de burocracia e ineficiência.
Pelo aplicativo da VOLL, funcionários podem reservar passagens aéreas, hotéis, ônibus, carros e até corridas por aplicativo, além de realizar pagamentos via Pix ou cartão emitido pela própria plataforma. O sistema é configurado para obedecer às políticas de gastos definidas pelos gestores, como tetos de diárias e limites para alimentação.
IA agêntica no controle e na experiência
Nos bastidores, agentes de IA realizam a conferência de 100% dos recibos e transações. Caso algo fuja da política estabelecida, o sistema notifica o viajante, uma tarefa que seria humanamente impossível em operações com centenas de milhares de pagamentos mensais.
A inteligência artificial também aprimora a experiência do usuário. Um simples pedido por áudio pode levar o agente a sugerir as melhores datas para um roteiro internacional ou indicar opções de hospedagem em cidades desconhecidas. O sistema monitora voos, antecipa atrasos e oferece alternativas antes mesmo que o passageiro precise acionar o suporte, além de aprender os hábitos de cada usuário para fazer ofertas mais personalizadas.
“Com a inteligência artificial, você consegue colocar personalização e escala na mesma frase, e isso funciona”, afirma Brandão.
Ganho em controle e segurança
Além da praticidade, a plataforma oferece um ganho significativo no controle das despesas. Como a VOLL registra toda a jornada do colaborador, desde o deslocamento até a hospedagem, é possível calcular o custo total de cada viagem com precisão.
Uma equipe de atendentes opera 24 horas por dia para lidar com situações críticas, oferecendo assistência mesmo em casos de desastres naturais. O CEO destacou que a VOLL não utiliza dados de clientes para treinar modelos de IA e possui a certificação ISO 27001, um padrão internacional para gestão da segurança da informação.
Crescimento e futuro da plataforma
Atualmente, a VOLL conta com 1 milhão de usuários, sendo que entre 150 mil e 200 mil são ativos mensalmente. A empresa atende grandes instituições financeiras e líderes de diversos setores. A versão mais recente do aplicativo, lançada em setembro, foi desenvolvida com IA agêntica desde sua fundação.
“A IA não é só uma camada em cima de um produto. Ela é um produto com IA na sua fundação”, conclui Brandão, reforçando o compromisso da empresa com a tecnologia como base de seu negócio.
