VOLL usa IA para automatizar e personalizar viagens corporativas

A VOLL, plataforma de gestão de viagens corporativas, está revolucionando o setor com o uso de inteligência artificial agêntica. O CEO e cofundador da empresa, Luciano Brandão, explicou em entrevista ao Forbes Cast como a tecnologia está transformando a rotina de quem viaja e de quem administra os custos empresariais. A plataforma permite que funcionários reservem passagens aéreas, hotéis, ônibus, carros e até corridas por aplicativo, além de realizar pagamentos via Pix ou cartão emitido pelo próprio app. Todas as transações seguem as políticas definidas pelos gestores, como tetos de gastos e limites para alimentação.

Automação e controle de despesas com IA

Nos bastidores, agentes de IA monitoram 100% dos recibos e transações. Caso algo fuja da política da empresa, o sistema notifica o viajante, uma tarefa que seria humanamente impossível em operações com milhares de pagamentos mensais. A IA também otimiza a experiência do usuário, sugerindo roteiros e acomodações com base em pedidos por áudio e acompanhando voos para antecipar atrasos, oferecendo alternativas proativamente. O sistema aprende os hábitos de cada usuário para fazer ofertas mais personalizadas.

"Com a inteligência artificial, você consegue colocar personalização e escala na mesma frase, e isso funciona", afirma Brandão. A plataforma registra toda a jornada do viajante, permitindo o cálculo do custo total de cada viagem. Uma equipe de atendimento humano opera 24 horas para lidar com situações críticas, garantindo assistência mesmo em casos de desastres naturais.

Segurança e expansão da plataforma

Luciano Brandão destacou que a VOLL não utiliza dados de clientes para treinar modelos de IA e possui certificação ISO 27001, um padrão internacional para gestão da segurança da informação. Atualmente, a plataforma conta com 1 milhão de usuários, sendo que entre 150 mil e 200 mil são ativos mensalmente. Entre os clientes da VOLL estão grandes instituições financeiras e líderes de diversos setores.

A nova versão do aplicativo, lançada em setembro, foi desenvolvida com IA agêntica desde sua fundação. "A IA não é só uma camada em cima de um produto. Ela é um produto com IA na sua fundação", ressaltou Brandão. A empresa busca consolidar sua posição no mercado, oferecendo uma solução completa que combina praticidade, controle financeiro e segurança para viagens corporativas.