Verizon: CEO implementa plano de reestruturação com cortes e foco em IA

O CEO da Verizon, Dan Schulman, está liderando uma profunda reestruturação na operadora americana com o objetivo de recuperar participação de mercado e se preparar para novos concorrentes, como a Starlink, de Elon Musk. Desde que assumiu o comando em outubro de 2025, Schulman implementou um plano de três anos que já resultou no corte de mais de 13 mil postos de trabalho, além de mudanças na gestão e investimentos em modernização tecnológica.

A decisão de reestruturar a empresa partiu da constatação de Schulman, que acompanhou como membro do conselho a perda de mercado da Verizon. Ele descreveu a companhia como uma organização burocrática e avessa a riscos, onde processos internos podiam exigir até 35 assinaturas. Schulman admitiu que o conselho deveria ter agido mais rapidamente para promover mudanças na liderança.

Cultura corporativa e infraestrutura tecnológica

Em sua primeira reunião geral com funcionários, Schulman apresentou um diagnóstico direto, sem o uso de recursos visuais, enfatizando a necessidade de uma mudança cultural e a reconstrução da infraestrutura tecnológica. Ele acredita que a inteligência artificial (IA) impulsionará significativamente a demanda por redes de telecomunicações, com o aumento esperado no número de agentes de IA e no volume de dados processados.

A Verizon planeja usar IA para otimizar campanhas de marketing, melhorar a satisfação do cliente e estabelecer indicadores de desempenho em dez áreas de atuação. Schulman também está focado nos riscos de segurança cibernética associados à expansão da IA.

Concorrência e o futuro da Verizon

Um ano após o início da reestruturação, a Verizon começa a apresentar resultados, mas a preparação para a entrada de novos concorrentes é crucial. A Starlink, serviço de internet via satélite de Elon Musk, representa uma ameaça direta, com potencial para expandir sua atuação e competir por clientes com as operadoras tradicionais.

Schulman afirmou que, embora não tenha conversado com Musk recentemente, a Verizon precisa se preparar para cumprir as promessas de expansão feitas pelo empresário. Ele projeta que a operadora terá uma estrutura e um posicionamento distintos nos próximos três a quatro anos, visando operar em um patamar tecnológico superior ao atual.

O que diz a pesquisa

Um estudo publicado na RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber em 2026, intitulado "O Impacto das Redes 5G na Transformação Digital e na Expansão da Internet das Coisas (IoT)", aborda as revoluções tecnológicas que impactam diversos mercados. O artigo destaca que a crescente acessibilidade de equipamentos eletrônicos, robôs e automações, impulsionada por um conjunto de tecnologias, pode transformar a vida das pessoas. Para o desenvolvimento e implementação de soluções de Internet das Coisas (IoT), o estudo ressalta a necessidade da integração de diferentes e complexas tecnologias, envolvendo pessoas, processos, dados e coisas.