Uber expande uso do ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários
Destaques
- •Uber disponibilizará ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários globalmente, ampliando parceria com OpenAI.
- •A ferramenta de IA poderá acessar Google Drive, Gmail, Slack e Google Agenda para automatizar tarefas e gerar relatórios.
- •A empresa avaliará os resultados para definir os próximos passos na adoção em escala global.
A Uber anunciou nesta quinta-feira (22) que expandirá o uso do ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários em todo o mundo. A decisão amplia a parceria da empresa com a OpenAI e ocorre após um período de testes com mil profissionais de diferentes departamentos. A iniciativa visa incorporar a inteligência artificial (IA) na rotina da companhia, automatizando processos e auxiliando em tarefas complexas.
Como o ChatGPT Work será utilizado na Uber
O ChatGPT Work, lançado em julho, permite delegar atividades complexas à IA, incluindo aquelas que envolvem múltiplos aplicativos e documentos. Na Uber, o sistema poderá acessar serviços como Google Drive, Gmail, Google Agenda e Slack. Com essas integrações, a ferramenta poderá produzir relatórios, analisar dados e preparar apresentações. Durante a fase de testes, cerca de 80% dos mil participantes não trabalhavam com engenharia de software, indicando um amplo potencial de aplicação em diversas áreas.
O vice-presidente de engenharia da Uber, Sumanth Sukumar, explicou que os funcionários utilizaram a IA para identificar tendências em dados operacionais, adaptar materiais de treinamento para diferentes idiomas e desenvolver painéis personalizados. Um experimento com 30 engenheiros de IA também foi realizado, focando na automação de atividades em colaboração com outras equipes.
Investimento e preocupações com IA
A expansão do uso do ChatGPT Work ocorre em um momento em que a Uber já demonstrava preocupação com o aumento dos gastos internos com inteligência artificial. Em maio, a empresa havia esgotado o orçamento anual destinado ao Claude Code ainda em abril. O diretor de operações e presidente da Uber, Andrew Macdonald, questionou a relação entre o dinheiro investido e os resultados obtidos, apontando que o aumento no consumo de tokens (unidades de processamento de IA) não se traduziu em um crescimento proporcional nos recursos entregues aos usuários.
Somente em 2025, a Uber desembolsou US$ 3,4 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, montante que abrange diversos projetos tecnológicos. A empresa também acelerou a utilização de IA na programação, com o CEO Dara Khosrowshahi afirmando em agosto que a adoção de ferramentas de IA por engenheiros estava próxima de 100%, resultando em um aumento na produção de código por profissional.
Aposta em carros autônomos e próximos passos
Fora do ambiente de escritório, a Uber também comprometeu bilhões de dólares com tecnologias de direção autônoma, que dependem de sistemas avançados de IA. Em março, a empresa anunciou um acordo para investir até US$ 1,25 bilhão na Rivian até 2031, com o objetivo de colocar veículos autônomos na plataforma a partir de 2028. Outro investimento significativo é com a Lucid, fabricante de carros elétricos, com um compromisso financeiro ampliado para US$ 500 milhões em abril para desenvolver robotáxis.
A Uber espera comprometer mais de US$ 10 bilhões nos próximos anos com veículos autônomos, incluindo participações em empresas, infraestrutura e aquisição de veículos. Esses valores são parte da estratégia de mobilidade autônoma e são separados do contrato com a OpenAI. Com a expansão do ChatGPT Work, a Uber pretende agora avaliar se o uso de agentes de IA por toda a força de trabalho consegue produzir resultados suficientes para justificar a adoção em escala global.
