TOTVS lança CORTEN para integrar IA e sistemas de gestão no Brasil

A TOTVS, maior empresa de software de gestão do Brasil, apresentou o CORTEN, um novo conceito de Sistema Operacional de Gestão, durante o evento Universo TOTVS 2026, realizado em São Paulo. O evento reuniu mais de 22.000 pessoas entre empresários, executivos e profissionais de tecnologia para discutir como a inteligência artificial (IA) pode gerar resultados concretos para as empresas.

O CORTEN propõe uma experiência integrada, orquestrando diferentes camadas tecnológicas e operacionais das empresas, como sistemas de gestão, relacionamento com clientes, serviços financeiros, nuvem e inteligência artificial. A ideia é que, em vez de tratar essas áreas separadamente, elas funcionem de forma unificada, conectando soluções para que pessoas e agentes digitais atuem de forma coordenada nos processos de negócio. O CEO da TOTVS, Dennis Herszkowicz, resumiu a proposta com a provocação: a resposta para a pergunta “Você tem um ERP?” passará a ser “Não, eu tenho um CORTEN”.

IA com resultado e agentes especializados

O novo sistema foi concebido para orquestrar aplicações corporativas, serviços financeiros, infraestrutura em nuvem e agentes de inteligência artificial em um mesmo ambiente. Mais do que substituir sistemas existentes, a proposta é conectar diferentes camadas tecnológicas. “No fundo, o que a gente quer é oferecer IA com resultado”, afirmou Herszkowicz.

O anúncio também marcou o lançamento de mais de 30 novos agentes especializados de IA, desenvolvidos sobre o LYNN, foundation de inteligência artificial B2B da TOTVS. Esses agentes podem atuar em tarefas operacionais específicas, como faturamento e conciliação, utilizando os recursos, os dados e os mecanismos de segurança da plataforma, com supervisão humana quando necessária. A arquitetura do CORTEN contempla o TaaS (Task as a Service), modelo que viabiliza o consumo de agentes especializados e APIs das aplicações TOTVS para executar tarefas e apoiar a entrega de resultados com IA.

O desafio de levar IA ao CNPJ

Um estudo encomendado pela TOTVS e conduzido pela MIT Sloan Management Review Brasil, intitulado “Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras”, revelou que, apesar de 80% das organizações já testarem ou utilizarem IA, 93% ainda não incorporaram a tecnologia à estratégia do negócio. Em 40% das companhias, as iniciativas ocorrem sem coordenação entre as áreas.

Para Dennis Herszkowicz, a explicação está no nível em que a IA vem sendo utilizada: “A IA ainda não gera impacto porque é usada no nível do CPF e não do CNPJ”. A expressão resume a diferença entre usar uma ferramenta para aumentar a produtividade individual e incorporar a IA aos processos da organização. A pesquisa também apontou que 43% dos colaboradores têm receio de cometer erros por confiar demais na IA, enquanto 37% afirmam não saber utilizar as ferramentas corretamente.

Integração e preparação de pessoas

A pesquisa mostrou que o desafio não está apenas na disponibilidade de ferramentas, mas na integração tecnológica e na preparação dos profissionais. Apenas 46% das empresas afirmam que suas soluções de IA conseguem acessar automaticamente os dados corporativos, e somente 8% integram amplamente a IA aos sistemas de gestão (ERP). Além disso, apenas 7% das empresas oferecem capacitação estruturada sobre o tema para todos os funcionários.

O evento também apresentou o TOTVS Pay, plataforma de pagamentos digitais que permite receber por cartão de crédito, Pix e boleto diretamente nos sistemas de gestão. A proposta é simplificar a rotina financeira e facilitar o controle dos recebimentos e do fluxo de caixa, assumindo a complexidade técnica e operacional para que o cliente foque em vender mais e receber mais rápido.

A visão apresentada pela TOTVS é sintetizada no conceito de IH + IA: inteligência humana combinada à inteligência artificial. A tecnologia pode acelerar tarefas, organizar informações e sugerir caminhos, mas as pessoas continuam tendo papel fundamental na definição de objetivos, no acompanhamento dos resultados e nas decisões críticas. O próximo estágio da transformação digital depende de integrar sistemas, organizar dados, preparar pessoas e estabelecer limites para que a tecnologia gere valor de maneira responsável.