Ticket revoluciona app com ponto eletrônico e mira expansão em 50 anos

Aos 50 anos, a Ticket, marca sinônimo de benefícios corporativos, busca inovar para manter sua relevância no mercado. Sob a liderança de Danilo Teixeira, diretor de marketing, a empresa aposta na conciliação entre tradição e tecnologia, com o objetivo de fortalecer a confiança e a parceria construídas ao longo de meio século.

A novidade mais recente é o ponto eletrônico integrado diretamente ao aplicativo da Ticket, anunciado em agosto deste ano. A funcionalidade permite que o colaborador registre o ponto no mesmo local onde consulta o saldo, unificando recursos do dia a dia. Segundo Teixeira, o lançamento atende à demanda de Recursos Humanos e usuários por praticidade e centralização de serviços. Para as empresas, isso se traduz em um único cartão, plataforma e contrato para todos os benefícios. Para o colaborador, um aplicativo que vai além da consulta de saldo.

Expansão do Ecossistema Ticket

O Clube Ticket, lançado há cerca de um ano dentro do app, é um espaço que reúne parceiros em quatro verticais: produtos financeiros, seguros, bem-estar e marketplace. Essa iniciativa está alinhada à estratégia global Amplify do grupo Edenred, proprietário da Ticket, que visa gerar mais valor agregado para todos os públicos.

A regra interna da empresa é ser pioneira em oferecer soluções para novas demandas de mercado. "Se percebemos o movimento de um serviço ou de uma função que pode estourar, isso precisa estar no nosso aplicativo o quanto antes", afirma Teixeira. O marketing tem o papel de garantir que a base de mais de 7 milhões de usuários conheça esse ecossistema, utilizando uma combinação de estratégias digitais, eventos, campanhas e mídia.

Nova Comunicação e Eficiência Tecnológica

A Ticket mudou seu tom de comunicação, abandonando a formalidade B2B para falar "de igual para igual" com empresas, colaboradores e estabelecimentos. No Instagram, a marca apostou em criadores de conteúdo, o que a colocou na liderança em número de seguidores entre as marcas de benefícios e a ajudou a dialogar com o público jovem.

A inteligência artificial (IA) também otimizou a rotina da área de marketing. A adaptação de campanhas para diferentes canais de mídia, que antes levava duas semanas, agora é realizada em cerca de três horas, liberando tempo para o trabalho estratégico. Essa eficiência contribuiu para o retorno da Ticket ao primeiro lugar no prêmio Top of Mind de RH em 2025 e 2026, ano do seu cinquentenário.

Próximos Passos e Foco no Usuário

Para o futuro, a Ticket aposta na escuta ativa do público. A satisfação, medida pelo NPS (Net Promoter Score), é uma meta de todos os funcionários. Sessões periódicas com RHs, estabelecimentos e usuários orientam os lançamentos e campanhas da empresa.

"Nós sempre precisamos voltar para quem de fato usa os produtos da Ticket. É a partir disso que vamos desenhar as estratégias para os próximos 50, 100 anos", conclui Teixeira. A empresa reafirma seu compromisso em evoluir e atender às necessidades de seus usuários, consolidando sua posição como líder no mercado de benefícios.