Streaming: Como as plataformas medem o sucesso de suas produções?

O sucesso de filmes e séries em plataformas de streaming é um mistério para o público e para o mercado. Diferentemente do cinema e da TV tradicional, onde o retorno financeiro é mais facilmente mensurável por bilheteria, publicidade ou assinaturas diretas, os serviços de streaming guardam a sete chaves seus métodos de avaliação. A Strima, associação que representa as empresas do setor no Brasil, informou que cada empresa possui uma metodologia própria para mensurar esses dados, sem entrar em detalhes sobre como as marcas o fazem.

O modelo de negócios do streaming difere significativamente do cinema e da TV convencional. No cinema, o lucro inicial vem da bilheteria, seguido pelo aluguel digital e venda de direitos. Um filme é considerado um investimento compensador quando seu faturamento atinge de duas a três vezes o custo de produção, que também inclui gastos com marketing e a porcentagem destinada a cinemas e distribuidoras. Na TV, a receita provém de publicidade e assinaturas (TV a cabo), com comerciais mais caros em horários de maior audiência. No streaming, a maior parte da receita vem das assinaturas, o que significa que o foco não está no desempenho isolado de uma produção, mas sim na capacidade de criar um catálogo atraente que retenha os clientes.

Netflix: A única com dados parciais

A Netflix, líder de mercado, é a plataforma que mais divulga informações sobre audiência. A empresa publica relatórios semestrais (que se tornarão anuais a partir de 2027) detalhando as produções que alcançaram pelo menos 100 mil visualizações. O número de visualizações é calculado dividindo o total de horas assistidas pela duração da obra. Por exemplo, a quinta temporada de Stranger Things, com 10h24min de duração, acumulou 578,4 milhões de horas assistidas no primeiro semestre de 2026, o que resultou em 55,6 milhões de views.

No entanto, esses números de visualizações não revelam o lucro exato que uma série como Stranger Things gerou para a Netflix. Para isso, seria necessário conhecer a metodologia completa de desempenho da empresa, que é mantida em segredo.

Métricas internas e o valor do AVS

Existem algumas pistas sobre como as plataformas avaliam o retorno de suas produções. Em 2021, uma reportagem da Bloomberg teve acesso a documentos internos da Netflix que revelaram uma métrica chamada AVS (participação de visualização ajustada). Essa métrica não apenas considera o número absoluto de views, mas também os qualifica. Clientes novos ou aqueles que usam o serviço com menos frequência são considerados mais valiosos, pois sugere que determinados programas os motivam a manter a assinatura.

Um exemplo citado é a primeira temporada de Round 6, que alcançou uma pontuação de 353 AVS. Segundo o documento, isso gerou um valor para a empresa 42 vezes maior que seu orçamento de US$ 21,4 milhões, totalizando um retorno estimado em US$ 900 milhões. Uma reportagem indicou que um AVS superior a 9 ou 10 já é considerado alto.

Apesar dessas informações, não é possível saber todos os dados que compõem o cálculo do AVS. A métrica continua sendo interna da Netflix, e cada serviço de streaming adota sua própria forma de estimar o retorno financeiro de suas obras, mantendo a opacidade sobre seus resultados.