Spotify endurece regras e dificulta compartilhamento de contas Família
Destaques
- •Spotify implementa nova verificação via QR Code para planos Família.
- •Usuários fora da residência principal perdem acesso e ficam impedidos de aderir a outros planos por 12 meses.
- •Medida visa converter usuários de planos compartilhados em assinantes individuais.
O Spotify anunciou o endurecimento das regras para o compartilhamento de contas no seu Plano Família, buscando impedir que pessoas que não moram na mesma residência dividam a mesma assinatura. A medida, classificada pelo co-CEO Alex Norström como uma "melhoria de rotina", visa aprimorar as ferramentas de verificação para garantir que apenas membros do mesmo domicílio utilizem o plano.
O Plano Família, existente há cerca de 12 a 13 anos, representa uma parcela significativa da base de assinantes do serviço de streaming. Segundo Norström, a empresa precisa ajustar continuamente seus métodos de verificação para fechar "brechas no sistema" que permitem a divisão de contas por amigos ou familiares que residem em casas separadas. O objetivo é incentivar esses usuários a contratar planos individuais pagos.
Como funciona a nova verificação?
A fiscalização agora afeta diretamente os usuários que compartilham o Premium Família com pessoas de outros endereços. O Spotify solicita verificações pontuais de residência em três situações: quando um novo membro é adicionado à conta, quando o administrador muda o endereço cadastrado, ou quando o sistema não consegue confirmar a localização de um integrante. Essas checagens visam impedir validações à distância.
Para realizar a verificação, é utilizado um QR code dinâmico exibido no aplicativo. O administrador da conta deve escanear este código com a câmera do celular de outro membro. Como o código muda a cada poucos segundos, capturas de tela não são aceitas, exigindo que ambas as pessoas estejam fisicamente no mesmo local para a validação.
Consequências e alternativas para os usuários
O membro notificado tem um prazo de 7 dias para concluir a verificação. Caso a validação falhe ou o prazo expire, o usuário perde o acesso ao Premium e retorna ao plano gratuito, com anúncios. Além disso, ele fica impedido de ingressar em qualquer outro plano Família ou Duo por um período de 12 meses, a contar da data da falha na verificação.
Como alternativa, o usuário expulso pode optar por assinar um plano individual pago ou, se a pendência for resolvida, retornar ao plano de origem. O Spotify assegura que não realiza rastreamento contínuo por GPS, e que a checagem serve apenas para confirmar o endereço residencial cadastrado, que também deve coincidir com o país de emissão do método de pagamento do administrador.
Esta iniciativa do Spotify alinha-se a práticas de outros serviços de streaming que também têm restringido o compartilhamento de contas fora do domicílio principal. Medidas anteriores, como testes de verificação por GPS em 2018 e atualizações nos termos de serviço em 2019, geraram críticas sobre privacidade de dados e perderam força nos anos seguintes. O co-CEO Alex Norström reforçou que a medida "não tem data para terminar", indicando que o Spotify pretende manter e aprimorar esses métodos de verificação.
