SAP Labs Latin America é líder em ranking de melhores empresas de TI
Destaques
- •SAP Labs Latin America conquista a liderança pelo quarto ano consecutivo no ranking GPTW TI 2026.
- •A empresa atribui o sucesso à cultura de escuta ativa dos colaboradores e desenvolvimento de ações baseadas em suas necessidades.
- •Os próximos passos incluem manter a escuta e ajustar o desenvolvimento profissional, com foco em habilidades como pensamento crítico e inteligência emocional, além de gerenciar o impacto da IA.
A SAP Labs Latin America, centro de desenvolvimento da SAP em São Leopoldo (RS), alcançou o primeiro lugar entre as grandes empresas no ranking GPTW TI 2026, do Great Place to Work. Esta é a quarta liderança consecutiva da unidade na lista de TI, após encabeçar os rankings de 2023, 2024 e 2025. No ano passado, a operação também figurou na quinta posição do ranking geral na categoria Grandes Empresas.
A diretora de recursos humanos da unidade, Adriana Kersting, atribui o resultado a uma cultura organizacional construída ao longo dos anos, com base na escuta ativa dos colaboradores e na disposição para promover mudanças. "Estar em uma boa posição no ranking não significa que o trabalho está concluído. Precisamos entender continuamente o que funciona e o que precisa mudar na experiência das pessoas", afirmou em entrevista ao IT Forum.
Escuta que se transforma em ação
A estratégia da SAP Labs para manter a excelência no ambiente de trabalho se inicia com pesquisas internas de clima, realizadas duas vezes ao ano, além da análise dos resultados do GPTW. A partir desses diagnósticos, a área de pessoas desenvolve ações concretas, utilizando metodologias como design thinking para orientar iniciativas de desenvolvimento profissional, inclusão e bem-estar.
Adriana Kersting ressalta a importância de dar consequência às contribuições dos colaboradores. "A credibilidade da escuta depende de dar consequência às contribuições recebidas, explicar as decisões e acompanhar se as ações respondem às necessidades identificadas", explicou. A empresa utiliza a pesquisa Trust Index, que avalia a experiência dos funcionários em cinco dimensões: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.
Grupos de colaboradores e inclusão
A cultura da empresa é fortalecida por grupos de colaboradores que promovem mentoria, integração entre gerações, acessibilidade e segurança psicológica. Iniciativas como o Business Women’s Network oferecem mentoria a mulheres e apoio a mães, enquanto o Generations@SAP facilita trocas entre diferentes faixas etárias. O Enabled@SAP foca em acessibilidade e inclusão de pessoas com deficiência, e o Black Employee Network trabalha a segurança psicológica e a valorização da cultura afro-brasileira.
A atração e retenção de talentos começam na formação e na proximidade com universidades. A SAP Labs tem um aproveitamento de mais de 80% dos estagiários ao final do programa, dado de 2025. A unidade também investe na mobilidade interna e na ampliação do acesso a carreiras em tecnologia, com programas como o Start Coding, que forma estudantes com deficiência para oportunidades na empresa.
Bem-estar, IA e próximos passos
No que diz respeito à saúde mental e bem-estar, a SAP Labs oferece treinamentos, workshops e benefícios que abrangem saúde física, mental e financeira, além de assistência jurídica. A diretora Adriana Kersting alerta que a quantidade de iniciativas não garante efetividade, sendo crucial o acompanhamento do contexto de trabalho e a gestão de riscos psicossociais, conforme exigido pela atualização da NR-1.
A inteligência artificial (IA) é vista como o principal desafio para os próximos anos. A empresa investe em capacitação para o uso ético da IA, seguindo a política global da SAP, que preza por privacidade, transparência, equidade e supervisão humana. "Não podemos presumir que disponibilizar uma ferramenta significa que todos estão preparados para utilizá-la", pontua Adriana.
O foco é que o tempo economizado com a IA seja revertido em melhoria da qualidade das entregas, aprendizado e dedicação a problemas complexos, em vez de apenas aumentar o volume de trabalho. Para profissionais em início de carreira, a empresa oferece programas como o Future Talent e bootcamps gratuitos em áreas como IA e SAP S/4HANA, visando ampliar a qualificação diante da escassez de profissionais de tecnologia. O plano para os próximos anos é manter a escuta ativa e adaptar o desenvolvimento profissional às mudanças, priorizando habilidades como pensamento crítico, colaboração e inteligência emocional.
