PMEs brasileiras temem fraudes digitais e adiam expansão, diz estudo
Destaques
- •Estudo da Mastercard revela que 57% das PMEs brasileiras veem o medo de fraudes como barreira ao crescimento dos pagamentos digitais.
- •Apesar da alta adoção de meios digitais, 30% das empresas não possuem plano de resposta a incidentes cibernéticos.
- •Mastercard oferece o Trust Center para auxiliar PMEs na proteção contra ameaças virtuais.
O receio de fraudes e ataques cibernéticos se tornou um freio significativo para o crescimento das pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras no que diz respeito à expansão dos pagamentos digitais. Segundo o estudo Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, conduzido com 2.400 proprietários de PMEs na América Latina e Caribe, 57% dos empreendedores no Brasil apontam essa preocupação como uma das principais barreiras. A pesquisa ouviu 200 tomadores de decisão no país.
Apesar da maturidade digital das PMEs brasileiras ser elevada, com 82% afirmando que mais da metade de suas vendas já é realizada por meios digitais, a falta de preparo para incidentes é notável. 30% das empresas ouvidas no país não possuem nenhum plano de resposta ou recuperação para ataques cibernéticos, e outros 44% contam com um plano formal. Na região da América Latina e Caribe, 97% das PMEs já aceitam pagamentos digitais, mas 51% citam o medo de fraudes como obstáculo.
Impacto nas decisões de negócio
O medo de ameaças virtuais já impactou diretamente as estratégias de crescimento das empresas. No Brasil, 33% dos empreendedores relataram que esse receio já desacelerou ou interrompeu o uso de ferramentas digitais. Nos últimos 12 meses, 38% adiaram a adoção de novos meios de pagamento, 28% postergaram a expansão geográfica e 27% adiaram iniciativas de marketing digital e parcerias devido a essas preocupações.
Na região da América Latina e Caribe, 40% dos entrevistados afirmaram que preocupações com cibersegurança já reduziram ou interromperam o uso de ferramentas ou pagamentos digitais. Quase um terço adiou planos de expansão do comércio eletrônico ou de entrada em novos mercados.
Cibersegurança como diferencial competitivo
Apesar das barreiras, os empresários brasileiros reconhecem o valor estratégico da cibersegurança. 91% concordam que a proteção digital oferece uma vantagem competitiva, e 98% acreditam que os clientes preferem empresas que demonstram confiança na proteção de seus dados. O potencial de crescimento atrelado à segurança digital é expressivo: 80% das PMEs brasileiras estimam alcançar crescimento de dois dígitos com uma infraestrutura de proteção mais robusta, sendo que 30% projetam expansão superior a 50%.
Com mais proteção, os empreendedores investiriam prioritariamente em marketing digital (41%), análise de dados e inteligência artificial (40%) e novos meios de pagamento digitais ou por aproximação (40%). Na região, quase metade dos entrevistados apontou que uma proteção mais forte poderia ajudar seus negócios a alcançar crescimento adicional de 25% ou mais.
Preparação e soluções oferecidas
Apesar de 93% das PMEs na região afirmarem estar familiarizadas com medidas de proteção digital, apenas 18% se sentem muito confiantes na capacidade de suas empresas de se proteger contra ameaças. No Brasil, as altas taxas de transação aparecem como a segunda barreira à expansão dos pagamentos digitais, mencionadas por 55% dos entrevistados.
Para apoiar as PMEs, a Mastercard disponibiliza o Trust Center, um hub gratuito de educação e recursos em cibersegurança para a América Latina e Caribe. Entre as soluções estão o My Cyber Risk e o ID Theft Protection. A empresa tem como meta global conectar e proteger 500 milhões de pessoas e pequenos negócios na jornada de inclusão financeira até 2030.
