PMEs brasileiras adiam investimentos digitais por medo de fraudes e ataques

O receio de fraudes e ataques cibernéticos está freando os investimentos e a expansão digital de pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. Apesar de todas as empresas consultadas já aceitarem pagamentos digitais, 57% apontam as ameaças virtuais como uma das principais barreiras para ampliar seu uso. Adicionalmente, 33% afirmam que o medo de incidentes de segurança já desacelerou ou interrompeu a adoção de ferramentas digitais.

Esses dados fazem parte do Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, um estudo que entrevistou 2.400 proprietários de PMEs e tomadores de decisão em 12 mercados da América Latina e do Caribe, incluindo 200 representantes de empresas brasileiras. A pesquisa indica que os riscos cibernéticos impactam diretamente as decisões de investimento: nos últimos 12 meses, 38% dos entrevistados brasileiros adiaram a adoção de novos meios de pagamento por receio de fraudes ou ameaças virtuais. Outros 28% postergaram planos de expansão geográfica e 27% adiaram iniciativas de marketing digital e parcerias.

Falta de preparo para incidentes

Apesar da ampla adoção de pagamentos digitais, uma parcela das empresas brasileiras ainda não está adequadamente preparada para responder a ataques cibernéticos. Apenas 44% das PMEs consultadas possuem um plano formal de resposta ou recuperação em cibersegurança, enquanto 30% declaram não contar com nenhum plano.

O estudo também revela um contraste na percepção sobre a importância da proteção de dados. Para 91% dos empresários brasileiros, a cibersegurança é vista como uma vantagem competitiva, e 98% concordam que consumidores preferem comprar de empresas que confiam em proteger suas informações. Contudo, essa percepção nem sempre se traduz em capacidade de prevenção e resposta a incidentes.

Segurança como motor de crescimento

O levantamento aponta que o fortalecimento da proteção digital pode destravar oportunidades significativas de crescimento. Segundo a Mastercard, 80% das PMEs brasileiras ouvidas estimam que poderiam alcançar crescimento de dois dígitos com uma infraestrutura de segurança mais robusta, sendo que 30% projetam expansão superior a 50%.

Com maior confiança no ambiente digital, os empresários priorizariam investimentos em marketing digital, análise de dados e inteligência artificial (IA). Essas áreas são consideradas cruciais para ampliar a capacidade de competir e conquistar clientes. Na pesquisa, 41% mencionaram o marketing digital, enquanto 40% apontaram tanto a análise de dados e IA quanto a adoção de novos meios de pagamento digitais ou por aproximação.

Os resultados reforçam que a segurança cibernética não se limita à redução de perdas financeiras, mas é fundamental para aproveitar oportunidades comerciais. Para empresas que buscam expandir suas vendas digitais, a ausência de mecanismos adequados de proteção e resposta pode ser um obstáculo direto à execução de seus planos de crescimento.

Cenário regional e soluções

Na América Latina e no Caribe, o receio de fraudes e ameaças virtuais também é uma barreira, com 51% das PMEs apontando essa preocupação para ampliar o uso de pagamentos digitais. Na região, 40% dos participantes afirmam que preocupações com cibersegurança já reduziram ou interromperam o uso de ferramentas digitais, e quase um terço adiou planos de expansão do comércio eletrônico.

Embora 93% dos entrevistados na região conheçam medidas de proteção digital, apenas 18% se sentem muito confiantes na capacidade de suas empresas de se proteger contra ameaças cibernéticas. Uma em cada cinco empresas não possui plano de resposta ou recuperação para incidentes.

A Mastercard oferece o Mastercard Trust Center, uma plataforma gratuita com conteúdos educativos, treinamentos e ferramentas de cibersegurança para PMEs da região. A empresa também disponibiliza, por meio de parceiros, soluções como o My Cyber Risk e o ID Theft Protection.