MRV se destaca em satisfação do cliente e financiamento facilitado

A MRV, uma das maiores construtoras do Brasil, tem se destacado no mercado imobiliário por sua abordagem centrada no cliente e por oferecer soluções inovadoras para facilitar a aquisição do primeiro imóvel. Com um amplo portfólio e foco em atendimento de qualidade, a empresa busca garantir que a transição do aluguel para a casa própria seja um processo seguro e acessível para os brasileiros.

A companhia investe continuamente em tecnologia e inovação digital para aprimorar a experiência do consumidor. Essa dedicação se reflete em reconhecimentos como o Prêmio Reclame AQUI na categoria Atendimento e o prêmio MESC como uma das melhores empresas em satisfação do cliente na construção civil, ambos em 2025. A estrutura de suporte ao cliente é projetada para alta eficiência, desde os canais oficiais até a navegação no site, cobrindo todas as etapas da jornada de compra, incluindo o pós-venda.

Facilidades no Financiamento

Uma das principais barreiras para a compra do primeiro imóvel é a exigência do valor de entrada à vista, que em financiamentos tradicionais pode chegar a 20% do valor total. A MRV busca contornar esse obstáculo oferecendo, dependendo do imóvel e da negociação, o parcelamento da entrada diretamente com a construtora em até 60 vezes.

Além disso, a empresa tem desburocratizado o acesso ao crédito para trabalhadores autônomos e informais. A comprovação de renda para este público é viabilizada por meio da análise de extratos bancários, declaração do Imposto de Renda e faturas de cartão de crédito, tornando o processo mais inclusivo.

Certificações e Sustentabilidade

A MRV ostenta certificações de alto nível, como a ISO 9001 para gestão de processos e satisfação do cliente, e a ISO 14001 para gestão ambiental em seus canteiros de obras. Desde 2015, a construtora opera como “Carbono Zero”, compensando 100% de suas emissões diretas de CO2 e da energia elétrica consumida.

Em governança, a empresa integra o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3 há oito anos e é signatária do Pacto Global da ONU desde 2016. Em 2021, firmou acordo com a iniciativa SBTi (Science Based Targets initiative) para reduzir emissões de gases de efeito estufa. Todas essas informações estão disponíveis no site de relações com investidores da MRV.

Segurança e Cumprimento de Prazos

Com mais de 550 mil unidades entregues em 47 anos, a escala da MRV garante poder de compra de insumos e capacidade de cumprimento de cronogramas. A listagem da empresa na B3, no segmento Novo Mercado, assegura que os recursos das obras são geridos sob rigorosas auditorias financeiras.

O índice de entregas no prazo da MRV, previsto em contrato, é um reflexo dessa estrutura. Em 2026, a empresa realizou 94,5% de suas entregas dentro do prazo estipulado. Essa combinação de entrada facilitada, ecossistema digital eficiente e segurança institucional minimiza os riscos para o comprador, especialmente para quem adquire o primeiro imóvel, tornando o processo mais confiável.