Microsoft: Falha em servidores afeta Outlook, Teams e Copilot globalmente

Milhares de usuários em todo o mundo enfrentaram nesta quinta-feira (12/11) uma falha generalizada nos serviços da Microsoft, incluindo o e-mail Outlook, a plataforma de comunicação Teams e o chatbot de inteligência artificial Copilot. A instabilidade, que começou a ser relatada nos Estados Unidos, afetou diversas regiões, conforme comunicado da própria empresa.

A Microsoft informou que a causa principal da falha foi uma "indisponibilidade inesperada de vários servidores", o que levou a uma sobrecarga na infraestrutura restante. A empresa declarou que estava trabalhando para restabelecer os servidores de forma segura e minimizar o impacto nos usuários.

Impacto em serviços de IA e outros programas

A falha não se limitou aos serviços corporativos da Microsoft. Plataformas de inteligência artificial como o ChatGPT, da OpenAI, e serviços da Anthropic, que utilizam integrações com o Microsoft 365, também apresentaram problemas. A OpenAI informou que estava investigando um problema com os conectores da Microsoft, que poderiam impedir o funcionamento correto de suas ferramentas.

O site de monitoramento Downdetector.com registrou um alto volume de reclamações, com mais de 129.000 relatos de problemas com o Outlook e cerca de 46.000 com o Microsoft 365. Embora a Microsoft tenha noticiado a solução de uma interrupção anterior no Teams que afetava a América do Norte, a falha mais ampla persistiu.

Esforços de recuperação e próximos passos

Em resposta à crise, a Microsoft suspendeu todas as implementações de sistemas e começou a redirecionar o tráfego para fora da infraestrutura afetada, além de reiniciar os servidores impactados. A empresa afirmou que estava investigando a origem da sobrecarga e buscando restabelecer a capacidade total dos serviços.

Até o final do dia, a Microsoft ainda trabalhava na resolução completa do incidente, sem apresentar uma causa definitiva para a indisponibilidade dos servidores. A companhia buscou minimizar os impactos, mas a extensão da falha e a investigação em andamento indicavam que a normalização completa poderia levar tempo.