Itaú lança Itaú Pay para impulsionar vendas no e-commerce

O Itaú Unibanco anunciou o lançamento do Itaú Pay, um novo meio de pagamento voltado para o comércio eletrônico, que visa estreitar laços com plataformas e consumidores. A solução, que entra em operação na sexta-feira, 30 de outubro, integra áreas como crédito, infraestrutura de pagamentos e adquirência, por meio da Rede, com o objetivo de reduzir as barreiras entre cliques e conversões.

Felipe Piccoli, diretor de cartões, conta e pagamento do Itaú Unibanco, destacou a posição de liderança do banco no mercado de emissão e adquirência, com 25% de participação, e afirmou que o Itaú Pay permitirá um distanciamento ainda maior nessa liderança. Ele ressaltou que a oferta visa trazer novos argumentos para o banco ganhar principalidade com clientes pessoa jurídica e física, diferenciando-se das alternativas de pagamento da concorrência.

O pacote completo para o e-commerce

Piccoli enfatizou que o Itaú Pay oferece um "pacote completo", combinando a segurança, a marca e a experiência do banco, enquanto outros players atuam em nichos específicos. Ao escolher o Itaú Pay, o consumidor é redirecionado para o superapp do banco, eliminando a necessidade de informar dados de cartão ou copiar códigos, o que simplifica o processo de checkout.

Angelo Russomanno, diretor de recebimentos e adquirência do Itaú Unibanco, explicou que a conclusão da compra no ambiente do banco ajuda a superar barreiras comuns no e-commerce, oferecendo mais fluidez e segurança às transações. Ele apontou que cerca de 30% das transações online não são aprovadas devido a riscos ou fraudes de chargeback, e que o Itaú Pay tem o potencial de ampliar a aprovação no checkout em até dez pontos percentuais.

Aumento de vendas e tíquete médio

A expectativa do banco é que a combinação de mais segurança, maior aprovação e uma experiência aprimorada resulte em mais vendas e eficiência de custo para os e-commerces. O Itaú possui uma base de 70 milhões de clientes e 97% de suas transações já são digitais.

Para os consumidores, a plataforma promete reduzir o tempo de checkout para cerca de 30 segundos, em comparação com os tradicionais dois minutos e meio. Além disso, o Itaú estima que o tíquete médio possa ser até 50% maior, pois o consumidor terá três opções de pagamento: saldo em conta, cartão de crédito ou pontos do cartão. No caso do cartão de crédito, o banco poderá oferecer prazos de pagamento mais longos e limites maiores.

Expansão e coleta de dados

O desenvolvimento do Itaú Pay levou cerca de seis meses, e a Decolar foi a primeira empresa a implementar a ferramenta em seu e-commerce. Outras companhias como RD, Localiza, Zig e Ebanx já estão na fila de espera. A Rede, braço de adquirência do Itaú, já possui muitos dos principais e-commerces do país como clientes, o que facilita a expansão da oferta.

Com o checkout integrado ao seu ambiente, o Itaú Unibanco também passará a ter acesso a mais dados de comportamento e consumo dos clientes, o que pode gerar novas oportunidades de negócio e aprimoramento dos serviços.