INSS: Concessão de benefícios cresce 70% e tempo de espera cai para 24 dias

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) concedeu 743 mil benefícios entre janeiro e setembro de 2026, um aumento de 70% na média mensal em comparação com o mesmo período de 2022, quando foram registradas 438 mil concessões. O tempo médio de espera por uma decisão sobre o benefício caiu significativamente para 24 dias, abaixo dos 50 dias observados em maio. Os dados foram apresentados pelo diretor de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão do INSS, Leonardo Bittencourt, durante a 330ª reunião ordinária do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, destacou a importância da Previdência Social como um sistema de proteção que ampara os cidadãos em momentos de dificuldade. A redução no tempo de espera também se estende aos benefícios assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC/Loas), destinado a pessoas em situação de vulnerabilidade. Para este grupo, o tempo médio de análise é de 42 dias, inferior ao prazo legal e abaixo dos mais de 100 dias registrados no primeiro semestre de 2026.

Ampliação da capacidade de análise

Segundo Bittencourt, a melhoria nos indicadores é resultado da ampliação da capacidade de análise do INSS. Atualmente, o instituto consegue concluir mais requerimentos do que recebe, sem comprometer a qualidade das decisões. Essa eficiência representa o melhor patamar registrado desde janeiro de 2023.

A capacidade de analisar mais requerimentos do que entram é um marco para o INSS. O diretor ressaltou que essa melhora é fruto de um esforço estrutural das equipes, visando agilizar o atendimento e garantir que os segurados recebam suas respostas em tempo hábil.

Amparo a mulheres vítimas de violência

Na mesma reunião, foi apresentado o Benefício Protetivo de Afastamento, vinculado à Lei Maria da Penha. Este benefício garante renda a mulheres vítimas de violência doméstica que necessitam se afastar do trabalho por determinação judicial. Para ter acesso, não é exigida carência, mas é preciso manter a qualidade de segurada e apresentar uma decisão judicial que determine o afastamento.

Desde 13 de outubro, já foram solicitados 2.711 desses benefícios. A presidente substituta do INSS, Ana Cristina Evangelista, explicou que o objetivo é oferecer segurança financeira para que a mulher possa romper o ciclo de violência. A lei também prevê a possibilidade de cobrar do agressor o valor investido pelo poder público na proteção da mulher, permitindo a identificação e o desenvolvimento de políticas públicas mais eficazes de enfrentamento à violência.

Atendimento digital e acessibilidade

O Meu INSS, plataforma digital que reúne mais de 100 serviços no site e aplicativo, também foi destaque. A coordenadora de Serviços Digitais e Inovação, Mayara Schneider, apresentou uma análise da plataforma, ressaltando os recursos de acessibilidade. Cerca de 86% dos acessos são realizados por dispositivos móveis, e a plataforma possui nota 4,8 nas lojas de aplicativos.

Entre os serviços disponíveis estão a solicitação e acompanhamento de benefícios, emissão de documentos e atualização cadastral. As ferramentas buscam facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços previdenciários, com foco na experiência do usuário em dispositivos móveis.