IA revoluciona descoberta de produtos no e-commerce brasileiro
Destaques
- •Metade dos consumidores brasileiros já usa IA para descobrir produtos online.
- •Sites próprios ganham força como fonte de informação confiável para IA.
- •Novos canais de descoberta impulsionam marcas independentes e D2C.
A inteligência artificial está mudando a forma como os brasileiros encontram produtos online. Em vez de buscar em sites tradicionais, consumidores agora descrevem suas necessidades a ferramentas de IA, como ChatGPT e Gemini, recebendo sugestões personalizadas. Essa mudança abre novas oportunidades para empresas menores competirem com grandes varejistas.
Segundo Daniel Azevedo, CFO da Nuvemshop, metade dos consumidores no Brasil já utiliza IA nessa fase de descoberta. Para as marcas, isso significa um novo caminho para atrair clientes, especialmente com o aumento dos custos de publicidade digital. A IA pode recomendar produtos com base no mérito e na história da marca, não apenas no investimento em mídia.
O site próprio das marcas ganha ainda mais relevância. Para serem encontradas pela IA, as empresas precisam oferecer descrições claras e completas de seus produtos. A parcela de consumidores que considera o site da marca a fonte mais confiável de informação sobre produtos subiu de 40% para 50% em um ano.
A Nuvemshop, por exemplo, já oferece o assistente Lumi, que ajuda lojistas com tarefas administrativas e análise de dados por meio de linguagem natural, economizando cerca de 80 horas de trabalho mensais. A plataforma processa cerca de 1,5 milhão de mensagens mensais via IA, facilitando a gestão e preparando as lojas para serem compreendidas pelos algoritmos de descoberta.
