Fim da escala 6x1: Blue Tree Hotels se adapta e busca otimizar custos

A rede hoteleira Blue Tree Hotels já iniciou os preparativos para se adequar ao fim da escala 6x1, que estabelece cinco dias de trabalho e dois de descanso remunerado por semana. A presidente da companhia, Chieko Aoki, afirmou que a empresa antecipou parte das mudanças por considerar que a discussão sobre a redução da jornada já estava avançada. "Já temos feito isso este ano. Era uma coisa encaminhada, que eu não acreditava que ia retroceder", declarou a empresária em entrevista ao NeoFeed durante a NeoConference 2026.

Desafios operacionais e o atendimento humano

O principal desafio para a rede, assim como para o setor hoteleiro em geral, reside na necessidade de ampliar a cobertura dos turnos. Diferentemente de outros segmentos, a hotelaria opera ininterruptamente, 24 horas por dia, 365 dias por ano, o que limita a possibilidade de reduzir a presença de funcionários sem comprometer a qualidade do atendimento.

"Precisamos de mais pessoas para cobertura dos horários em que as pessoas vão folgar, porque trabalhamos 24 horas, 365 dias por ano", explicou Aoki. Ela reconhece que a tecnologia pode auxiliar na compensação de parte dos desafios operacionais, mas ressalta que o atendimento humano continua sendo um dos principais fatores de diferenciação para a rede.

Otimização de custos e perspectivas para o setor

Apesar das preocupações com o aumento dos custos operacionais decorrentes da nova escala de trabalho, Chieko Aoki mantém uma avaliação positiva sobre o desempenho do turismo. Segundo ela, o setor apresentou bons resultados neste ano e as perspectivas para o futuro permanecem favoráveis.

A rede busca otimizar seus processos e ajustar a operação para absorver os novos custos trabalhistas, sem repassá-los diretamente aos hóspedes. A estratégia envolve a redução de margens e a explicação transparente da adaptação aos funcionários, priorizando a satisfação da equipe como um diferencial competitivo.