Comissão Europeia investiga Booking.com por anúncios fraudulentos

A Comissão Europeia anunciou a abertura de uma investigação formal contra a Booking.com para apurar se a plataforma tem combatido de forma eficaz anúncios fraudulentos, golpes de phishing e ofertas irregulares de hospedagem. A apuração visa verificar o cumprimento das regras europeias para serviços digitais, especialmente a Lei de Serviços Digitais (DSA, na sigla em inglês), que impõe obrigações a grandes plataformas online no combate a conteúdos ilegais e prejudiciais.

A investigação foi iniciada após uma análise preliminar e a avaliação de relatórios de risco apresentados pela empresa nos últimos anos. Os reguladores europeus examinarão a forma como a Booking.com lida com anúncios de propriedades inexistentes, fraudes por personificação e ofertas de hospedagem que não cumprem as normas. Um ponto crucial é a investigação de golpes de phishing que exploram dados de reservas e informações de hóspedes compartilhadas com estabelecimentos parceiros. Além disso, a Comissão avaliará se anúncios promovidos mediante pagamento são claramente identificados como publicidade.

O que diz a legislação europeia

A Lei de Serviços Digitais (DSA) estabelece responsabilidades claras para as grandes plataformas online. Em caso de violação das normas, as empresas podem enfrentar multas significativas, que podem chegar a 6% do faturamento anual global. A abertura do procedimento investigativo não implica em culpa prévia da Booking.com; a Comissão Europeia ainda precisa avaliar se a plataforma identificou os riscos e implementou medidas suficientes para mitigá-los.

Henna Virkkunen, responsável pela área de tecnologia da Comissão Europeia, destacou a importância da proteção dos consumidores. "Os europeus devem poder reservar suas férias sem medo de cair em golpes", afirmou. Ela ressaltou que a legislação visa garantir que plataformas como a Booking.com levem suas obrigações a sério, protegendo os usuários de atividades ilícitas.

Medidas e próximos passos

A ação da União Europeia reflete um esforço contínuo para regular gigantes da tecnologia que atuam no setor de turismo. Os reguladores europeus determinarão se as medidas de segurança e combate a fraudes adotadas pela Booking.com atendem às exigências da legislação vigente.

Em resposta à investigação, um porta-voz da Booking.com declarou que a empresa está colaborando com a Comissão Europeia. "A segurança, a confiança e a proteção das informações pessoais são prioridades na Booking.com", afirmou o representante. A companhia reiterou seu compromisso em trabalhar com governos, reguladores, forças policiais e parceiros do setor para combater crimes cibernéticos e fraudes online, visando proteger tanto viajantes quanto estabelecimentos parceiros.