Central IT se posiciona como IA Company e expande atuação globalmente

A Central IT, multinacional brasileira com 22 anos de história, anunciou uma nova fase em sua estratégia de negócios, posicionando-se como uma IA Company. A empresa, que já alcançou cerca de 130 países e impactou mais de 55 milhões de usuários com suas soluções de infraestrutura e gestão de TI, agora integra a inteligência artificial (IA) de forma transversal em seus produtos e processos. O objetivo é ir além do suporte à decisão, com soluções capazes de executar atividades e otimizar processos em diferentes áreas das organizações.

Fundada em 2004 por Carlos Freitas com foco em infraestrutura e gestão de TI, a Central IT evoluiu para uma empresa com tecnologia própria, presente no Brasil, Estados Unidos, Paraguai e Emirados Árabes Unidos. Atualmente, conta com cerca de 1.600 colaboradores, mais de mil clientes e um faturamento de R$ 280 milhões. A visão da companhia sempre foi que a tecnologia gerasse resultados concretos, o que a levou a desenvolver sua própria plataforma de gestão de serviços de TI, o CITSmart.

Do CITSmart à IA Generativa e Agentes Autônomos

O CITSmart, inicialmente lançado como software livre, obteve alcance global, sendo utilizado em cerca de 130 países. Atualmente, o CITSmart X² possui 24 processos certificados pelo PinkVERIFY™, uma certificação internacional que atesta a aderência às práticas de gestão de serviços de TI (ITIL). A plataforma também foi reconhecida como Strong Performer no Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” para plataformas de ITSM. Essa expertise em TI, aliada ao reconhecimento internacional, serviu de base para a expansão da empresa para processos de negócio.

A nova fronteira da Central IT é a inteligência artificial, com a incorporação de IA generativa e agentes autônomos. A empresa busca avançar para a era dos agentes autônomos, capazes de atuar diretamente na execução de processos dentro das organizações. O ecossistema CITSmart agora conta com tecnologias como Autonomous AI e Hyper Agents, que levam inteligência e automação para operações de TI, cibersegurança e outros contextos de negócio e governo, como finanças, jurídico e gestão de pessoas.

IA em Ação: Produtividade e Eficiência Ampliadas

Na prática, esses agentes de IA podem analisar informações, correlacionar eventos, apoiar decisões e executar etapas de processos conforme regras definidas pelas organizações. A estratégia visa aplicar inteligência a fluxos completos de trabalho, garantindo controle, segurança e rastreabilidade. Um exemplo citado por Freitas é o desenvolvimento de uma nova plataforma de ERP utilizando agentes de IA, concluído em aproximadamente um mês e meio com uma equipe de dez pessoas. Um projeto de complexidade semelhante, em modelo tradicional, poderia demandar cerca de dois anos e 150 profissionais.

Essa mudança na lógica de produção de tecnologia eleva a produtividade e reduz o tempo de desenvolvimento de soluções. A Central IT, com mais de 20 soluções, busca transformar sua experiência acumulada em operações complexas em soluções cada vez mais escaláveis, levando a IA a diferentes processos corporativos e governamentais.

O Futuro é Inteligente e Global

Para Freitas, manter-se na vanguarda significa identificar e incorporar as tecnologias mais avançadas em suas soluções para gerar resultados aplicados ao negócio. A ambição atual da Central IT é fortalecer sua presença internacional, ampliar a atuação em negócios e governo, e consolidar-se como uma empresa capaz de transformar o avanço da inteligência artificial em eficiência, produtividade e resultado.