Bradesco e Dell modernizam infraestrutura e otimizam atendimento
Destaques
- •Bradesco e Dell Technologies anunciam modernização de infraestrutura tecnológica em agências bancárias.
- •Projeto resultou em redução de custos com energia em R$ 6 milhões anuais e diminuição de emissões de CO2.
- •Banco planeja continuar investindo em tecnologia focada nas pessoas para otimizar o atendimento.
O Bradesco, em parceria com a Dell Technologies, apresentou os resultados de um projeto de reformulação de seu ecossistema tecnológico, focado em otimizar a infraestrutura das agências bancárias e a rotina dos colaboradores. A iniciativa buscou eliminar gargalos operacionais e a lentidão em tarefas presenciais, visando melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência interna.
Segundo Sérgio Moraes, Superintendente de TI do Bradesco, a transformação digital nas agências foi impulsionada por uma aliança entre as áreas de Segurança, Arquitetura e Digital Employee. As equipes se dedicaram a entender o dia a dia dos funcionários na ponta, identificando tarefas que levavam até 9 minutos para serem concluídas. Essa análise profunda permitiu o desenvolvimento de uma estratégia abrangente, com homologação rigorosa de equipamentos e soluções customizadas em conjunto com a Dell, garantindo segurança e continuidade dos negócios.
Implementação gradual e sob medida
A implementação foi planejada e executada de forma gradual, com a distribuição de 21 mil máquinas preparadas com ecossistemas completos e periféricos. O modelo operacional otimizou o envio semanal dos equipamentos, assegurando uma integração fluida no backoffice e nas agências sem interromper as rotinas diárias do banco. Moraes destacou que o diferencial foi o trabalho conjunto com o time de backoffice para criar uma solução adaptada às necessidades específicas de cada função.
"Nossa parceria com a Dell vai muito além de computadores e servidores. O grande diferencial foi o trabalho conjunto com o time de backoffice para criar uma solução sob medida. Com a operação do banco em pleno funcionamento, não podíamos simplesmente distribuir 21 mil máquinas de uma só vez. Planejamos entregas graduais, semana a semana, enviando ecossistemas completos e prontos para uso", explicou o executivo.
Resultados operacionais e ambientais
Os resultados da modernização foram significativos tanto na operação quanto no impacto ambiental. Para os desenvolvedores, o tempo de processamento em rotinas pesadas de builds e containers foi reduzido de 10 para 4 horas, acelerando o desenvolvimento da inteligência artificial do banco, a BIA. O projeto gerou um aporte de quase R$ 200 milhões, resultando em uma economia anual de R$ 6 milhões em custos com energia.
Adicionalmente, a iniciativa evitou a emissão de mais de 600 toneladas de CO2 em doze meses. "Ao mapearmos o perfil dos colaboradores, identificamos a oportunidade de alinhar o equipamento à necessidade exata de cada função. Para os desenvolvedores, essa adequação reduziu o tempo de processamento em rotinas pesadas e no desenvolvimento da BIA. O impacto direto foi além da produtividade: reduzimos custos com energia em R$ 6 milhões ao ano e evitamos mais de 600 toneladas de emissões de CO2", reforçou Moraes.
Foco em tecnologia centrada nas pessoas
Olhando para o futuro, o Bradesco planeja continuar investindo em tecnologia focada nas pessoas, sob o lema "Tech for People". O objetivo é levar o melhor da tecnologia até a ponta para transformar a rotina dos colaboradores e, consequentemente, impactar positivamente quem utiliza os serviços do banco. A estratégia visa otimizar continuamente o atendimento e a experiência do usuário.
