Assaí expande Fiscal Remoto para todas as lojas e planeja IA
Destaques
- •Solução tecnológica agiliza atendimento em caixas, com 59% de chamados resolvidos em 20 segundos.
- •Redução de 43% nos acionamentos em julho em comparação com o mês anterior.
- •Próximo passo é integrar Inteligência Artificial para reconhecimento de imagem e identificação proativa de ocorrências.
O Assaí deu um passo importante para turbinar a experiência de compra em suas lojas. A rede de supermercados expandiu nacionalmente o Fiscal Remoto, uma solução que promete deixar as filas dos caixas mais rápidas.
Essa tecnologia permite que uma equipe externa resolva, remotamente, diversas ocorrências que travam o atendimento, como cancelamento de itens ou divergências de preço. Em julho, a ferramenta já ajudou em 175 mil atendimentos, com uma média de resolução de apenas 20 segundos para 59% dos casos.
A novidade já mostra resultados, com uma redução de 43% nos acionamentos em relação ao mês anterior.
Agora, o Assaí já mira o futuro e planeja integrar Inteligência Artificial à solução. A ideia é usar reconhecimento de imagem para identificar problemas em tempo real, agilizando ainda mais o suporte.
