Algar economiza R$ 2,8 milhões com robôs de IA em processos de compra

A Algar Telecom anunciou uma economia de R$ 2,8 milhões em processos de compras com a implementação de dois agentes virtuais impulsionados por inteligência artificial (IA). As soluções, chamadas MIA (analista virtual de suprimentos) e SUPPLA (robô comprador), foram desenvolvidas pelo Centro de Excelência (CoE) de Automações e IA da companhia e visam automatizar atividades nas áreas de Suprimentos, Contratos e Operações, integrando-se aos sistemas corporativos de gestão.

O SUPPLA é o responsável pela automação de compras transacionais. Ele gerencia desde a identificação de fornecedores e a elaboração de listas de cotação até a negociação de propostas e a emissão de pedidos no sistema SAP. Inicialmente, o robô era utilizado para aquisições de materiais de até R$ 30 mil, mas sua capacidade foi expandida para atender também compras de licenças e certos serviços, com valor limite de até R$ 250 mil.

Economia e Ampliação de Fornecedores

Em operação desde março de 2025, o SUPPLA processou cerca de 60% do volume de demandas da área de suprimentos até agosto de 2026. Nesse período, foram contratados R$ 18,45 milhões em compras gerenciadas pelo agente, gerando uma economia de R$ 2,8 milhões, o que representa uma redução de 13,17% nos custos das negociações. Somente entre janeiro e agosto de 2026, o saving ultrapassou R$ 917 mil, distribuído em 280 pedidos.

A Algar atribui parte desse resultado à capacidade do SUPPLA de aumentar a participação de fornecedores nas cotações. O agente é capaz de estruturar listas de concorrentes e comparar propostas considerando fatores como preço, frete e prazos, permitindo a realização de rodadas de negociação em uma escala muito maior do que seria possível manualmente.

MIA: Otimização de Tarefas e Validação

A MIA atua em outra frente da cadeia de suprimentos, combinando automação robótica de processos (RPA) e inteligência artificial generativa. A agente opera continuamente, 24 horas por dia, sete dias por semana, para validar solicitações, verificar regras de negócio e executar diversas atividades nos sistemas corporativos.

Suas funções incluem a conferência de informações sobre contratos, saldos, vigências e dados financeiros. Além disso, a MIA cria requisições de compra no SAP e processa notas fiscais. A plataforma Pipefy serve como interface e camada de orquestração para os fluxos da MIA, recebendo as solicitações e organizando as etapas do processo.

A integração dessas ferramentas também substitui uma parte significativa das interações manuais que antes eram realizadas por e-mail, SAP, Jira e outros sistemas internos. Por meio de dashboards, as equipes conseguem acompanhar o status de aprovações, os responsáveis pelas demandas e o andamento geral dos fluxos operacionais, proporcionando maior visibilidade.

Impacto e Próximos Passos

Segundo a companhia, a atuação conjunta da MIA e do SUPPLA contribui para a redução de erros, pendências e retrabalho, além de padronizar registros e fortalecer os controles de governança e compliance. A automação de tarefas repetitivas libera os compradores e analistas para que possam dedicar mais tempo a negociações complexas e análises de mercado.

Zaima Milazzo, diretora de Produtos e Tecnologia da Algar, destacou que as soluções demonstram como a IA pode ser aplicada de forma prática para resolver desafios reais do negócio e gerar valor financeiro concreto. Alessio Alionço, fundador e CEO da Pipefy, complementou que a integração entre orquestração de processos, IA e sistemas legados é fundamental para reduzir gargalos administrativos e aumentar a visibilidade das operações.

Essas iniciativas fazem parte da estratégia de digitalização da Algar, liderada pelo CoE de Automações e IA, criado no início de 2024. A estrutura já conta com mais de 140 automações ativas na companhia.