Alê Costa, da Cacau Show, detalha jornada de empreendedorismo e expansão

Alê Costa, fundador e CEO da Cacau Show, descreveu o empreendedorismo como um ato de "loucura" e compartilhou sua jornada de mais de quatro décadas transformando uma ideia em um dos maiores negócios do Brasil. Em palestra para milhares de empresários no G4 Valley, em São Paulo, Costa ressaltou a importância da resiliência e da capacidade de adaptação diante de obstáculos.

A Cacau Show, que iniciou com a produção artesanal de chocolates em casa, hoje conta com mais de 4,7 mil lojas, 25 mil funcionários e três fábricas. A empresa registrou uma receita de R$ 9 bilhões em vendas, consolidando sua posição no mercado, onde detém mais de 50% de participação, segundo o executivo.

Superação de crises e resiliência

A trajetória da Cacau Show foi marcada por desafios significativos, como problemas com fornecedores, o fechamento de todas as lojas durante a pandemia de Covid-19 e um incêndio em sua fábrica em Linhares (ES). Durante a pandemia, a empresa doou 1 milhão de ovos de Páscoa, iniciativa que se tornou tradição anual.

O incêndio na fábrica, ocorrido em 2023, foi outro momento crítico. Costa destacou a importância de manter relações de confiança com fornecedores, parceiros e até concorrentes, mencionando o apoio recebido da Nestlé e o processo de indenização do seguro, que atribuiu à credibilidade construída pela empresa.

Para Costa, esses episódios demonstram que crises, apesar das perdas, oferecem oportunidades para revisar processos, fortalecer relações e encontrar novas soluções, reforçando a ideia de que a reputação é um ativo valioso.

Expansão para o entretenimento: Cacau Park

Inspirado pela experiência nos parques da Disney, Alê Costa idealizou o Cacau Park, um parque temático em construção em Itu (SP). O projeto visa expandir a estratégia da companhia para além da produção e comercialização de chocolates, explorando o entretenimento e a experiência do consumidor.

O parque reunirá atrações e o universo da marca, representando uma nova etapa na evolução da empresa. Costa afirmou que, embora um investimento dessa magnitude exija planejamento financeiro e análise de viabilidade, a decisão está ligada à convicção pessoal de que a dedicação em entregar o melhor produto ou serviço resulta em bons retornos.

Propósito e cultura organizacional

Costa defendeu que o sucesso empresarial é sustentado por um propósito claro, capaz de mobilizar fundadores e funcionários. Na Cacau Show, o propósito é "tocar a vida das pessoas por meio do compartilhamento de momentos especiais".

Essa visão orienta decisões estratégicas, desde a criação de produtos até o relacionamento com clientes e colaboradores. O executivo enfatizou que a cultura de uma empresa é construída diariamente pelas atitudes dos líderes e pela colaboração das equipes, e que o sucesso está onde há dedicação profunda ao que se faz.