Zoop se torna adquirente e amplia atuação em pagamentos com foco em marketplaces

A Zoop, empresa especializada em finanças embarcadas (embedded finance) e parte do ecossistema iFood, anunciou oficialmente sua operação como adquirente. Anteriormente atuando como subadquirente, instituição de pagamento e participante direto do Pix, a companhia agora possui conexão direta com as bandeiras de cartão, expandindo significativamente seu papel na cadeia de processamento de pagamentos.

Segundo Cesario Martins, CEO da Zoop, a nova posição como adquirente confere maior segurança e governança para grandes ecossistemas que dependem da empresa para operações financeiras críticas. "O cliente precisa ter muita tranquilidade em relação à segurança e à governança, sabendo que vai estar na mesa quando houver mudanças na regulamentação", afirmou Martins, destacando a importância de um parceiro com estrutura robusta para auxiliar em decisões complexas.

Adequação à Resolução 522 do Banco Central

O movimento estratégico da Zoop ocorre em resposta à Resolução 522 do Banco Central (BC), publicada em novembro de 2025. Esta norma atualiza as regras para o gerenciamento centralizado de riscos nos arranjos de pagamento do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e impõe novas responsabilidades aos participantes, incluindo subcredenciadores e marketplaces.

A resolução exige que marketplaces reorganizem seus fluxos financeiros para liquidar apenas os valores pertencentes ao próprio negócio. Para as bandeiras, a norma aumenta a responsabilidade na definição de critérios de gerenciamento de riscos e exigência de garantias dos participantes. A Zoop se posiciona como uma solução para auxiliar empresas como o iFood, que precisavam adaptar suas arquiteturas financeiras.

Foco em Marketplaces e Novos Mercados

O foco inicial da nova operação de adquirência da Zoop são os marketplaces, com nomes como Decolar, Sympla, OLX e o próprio iFood citados como potenciais clientes. A estratégia, descrita como "inovação de dentro para fora", envolve o desenvolvimento de soluções primeiro para o ecossistema iFood e, posteriormente, sua oferta como produto de prateleira.

Além dos marketplaces, a Zoop mira bancos, fintechs e ERPs. A empresa destaca que, com a nova posição, barreiras anteriores para a contratação de produtos como o Tap to Pay por subadquirentes são eliminadas. A estratégia da Zoop não se baseia em competição por preço, mas sim em oferecer tecnologia e soluções inovadoras.

Inovação com IA e Pagamentos Agênticos

A Zoop espera que a nova estrutura traga maior tranquilidade aos clientes diante de mudanças regulatórias e acelere a criação de novos produtos, eliminando intermediários na conexão com as bandeiras. A empresa também anunciou o lançamento de uma solução de pagamentos agênticos, que permitirá a agentes de IA realizar compras em nome dos clientes.

A solução de adquirência foi desenvolvida com o apoio de agentes de inteligência artificial, o que, segundo Thais Redondo, diretora de Pagamentos da Zoop e do iFood Pago, reduziu o tempo de desenvolvimento para seis meses, um terço do tempo tradicional. A Zoop também será a primeira adquirente do Brasil certificada no padrão internacional de mensagens financeiras ISO 20022, substituindo o tradicional ISO 8583.

Multiadquirência e Performance

A Zoop manterá sua operação multiadquirente, integrando a nova adquirência própria como mais uma alternativa de processamento ao lado de parceiros atuais. O objetivo é otimizar a performance, combinando todas as possibilidades para melhorar a taxa de aprovação e a estabilidade das transações.

O modelo inclui uma operação estruturada em fallback, que redireciona fluxos entre adquirentes conforme a necessidade de cada cliente. Essa abordagem visa garantir melhor índice de aprovação, controle operacional e segurança. A conexão direta com as bandeiras confere à Zoop maior autonomia para inovar, sem depender da velocidade e do roadmap de parceiros.