Walmart lança ferramentas para IA fazer compras e transações para clientes
Destaques
- •Walmart introduz 'Perfis de Agentes' e 'Walmart Agent Gateway' para permitir que IAs realizem compras.
- •Novas ferramentas visam dar mais controle e segurança aos consumidores nas compras automatizadas.
- •Iniciativa contrasta com a Amazon, que restringe o acesso de agentes de IA à sua plataforma.
O Walmart anunciou nesta quarta-feira (21) o lançamento de novas ferramentas que permitirão que agentes de inteligência artificial (IA) realizem compras e concluam transações para os clientes. A iniciativa, que ressalta o empenho da varejista em promover compras com tecnologia de IA, contrasta com a postura da Amazon, que tem buscado limitar o acesso de agentes de compras de IA de terceiros à sua plataforma.
As novidades incluem os “Perfis de Agentes”, que serão lançados no próximo mês e permitirão aos consumidores autorizar agentes de IA individualmente, acompanhar suas compras separadamente e definir limites de gastos ou exigir aprovação para cada transação. Os clientes poderão monitorar as compras feitas por agentes de IA separadamente de seus próprios pedidos e revogar o acesso dos agentes a qualquer momento.
Walmart Agent Gateway: Conexão direta com assistentes de IA
A empresa também lançou o “Walmart Agent Gateway”, uma plataforma que permite que assistentes de IA, como o ChatGPT da OpenAI, o Gemini do Google e o Muse da Meta, se conectem diretamente aos sistemas do Walmart e do Sam’s Club para pesquisar produtos e concluir compras. Essa plataforma visa oferecer uma maneira mais rápida e confiável para os agentes realizarem compras, utilizando um protocolo de texto modelo (MCP).
O Walmart assegura que os clientes manterão o controle sobre as compras. Os agentes de IA não terão acesso aos dados dos cartões de pagamento e poderão ser bloqueados por violarem as regras da empresa. As ferramentas estarão disponíveis para todos os titulares de contas do Walmart.
Controle e Segurança nas Compras por IA
Com os “Perfis de Agentes”, os consumidores poderão definir controles específicos para cada agente de IA, como limites de gastos ou a necessidade de aprovação para cada compra. Essa funcionalidade é comparada à adição de um usuário autorizado em uma conta de cartão de crédito, garantindo transparência e segurança. O Walmart também estabeleceu termos e condições para o uso desses agentes, garantindo que a política de devolução padrão da empresa seja mantida e que os agentes vejam os mesmos preços que um cliente humano.
A iniciativa do Walmart se alinha com o crescente investimento de empresas de tecnologia em agentes de IA, vistos como a próxima fase do boom da inteligência artificial. A varejista busca se posicionar como líder em comércio eletrônico habilitado por IA, oferecendo uma experiência de compra mais integrada e segura para seus clientes.
