União Europeia exige mudanças no TikTok por riscos à saúde mental
Destaques
- •Comissão Europeia acusa TikTok de violar Lei de Serviços Digitais por expor usuários a conteúdos prejudiciais.
- •A plataforma pode enfrentar multas caso não altere seus algoritmos de recomendação de vídeos personalizados.
- •O TikTok reagiu às acusações, afirmando que as alegações da UE são inexatas e que a empresa protege sua comunidade.
A União Europeia exigiu nesta sexta-feira (6) que o TikTok promova mudanças significativas em seus algoritmos de recomendação de vídeos. Segundo a Comissão Europeia, o sistema de fluxos personalizados da plataforma pode prejudicar o bem-estar e a saúde mental dos usuários ao expô-los repetidamente a conteúdos com efeitos negativos. A subsidiária do grupo chinês ByteDance pode ser multada por violar regras da Lei de Serviços Digitais (DSA), uma das principais ferramentas jurídicas da UE para regular grandes empresas de tecnologia.
No centro da questão está o funcionamento do sistema de recomendação do TikTok, que visa manter os usuários engajados por mais tempo. Os fluxos personalizados são projetados para exibir conteúdos que despertam o interesse do usuário, mas, segundo a Comissão Europeia, isso pode incluir temas que, consumidos de forma recorrente, afetam o bem-estar físico e moral, como tristeza, solidão e questões de autoestima. Esse fenômeno, conhecido como "rabbit holes", pode ter efeitos negativos na saúde mental, especialmente em menores de idade e adultos vulneráveis.
Medidas insuficientes e modelo de negócio em xeque
A rede social já implementou algumas alterações em seus fluxos personalizados, mas a Comissão Europeia considera que as medidas não são suficientes. A exigência agora é por alterações profundas que afetam o próprio modelo de negócio da plataforma, que se baseia em maximizar o tempo de atenção do usuário. Mesmo quando um usuário indica desinteresse por um tipo de conteúdo, o sistema do TikTok pode ignorar essa preferência para aumentar o tempo de permanência na plataforma.
Um porta-voz do TikTok reagiu às acusações, afirmando que a Comissão Europeia apresentou "uma série de afirmações fundamentalmente inexatas". A empresa defendeu seu histórico de proteção à comunidade e acrescentou que "temos um histórico comprovado na proteção da nossa comunidade".
Investigações e riscos para menores
Além da questão dos fluxos personalizados, o TikTok também é investigado por outras suspeitas de violação da DSA. Entre elas, está o possível descumprimento de obrigações de proteção a menores, o que pode aumentar os riscos de assédio no ambiente digital e a exposição a predadores. A UE tem ampliado suas medidas regulatórias para redes sociais, com a intenção de proibir o acesso de menores de 13 anos a essas plataformas devido aos riscos ao bem-estar e desenvolvimento desse público.
