Uber lança "Preferências de Partida" para facilitar embarque de idosos e PCDs

A Uber anunciou o lançamento do recurso "Preferências de Partida", que visa facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência (PCDs) em todo o Brasil. A novidade permite que os passageiros informem antecipadamente aos motoristas como desejam ser identificados e avisados sobre a chegada do veículo, dispensando a necessidade de explicações por mensagem a cada corrida.

A ferramenta, que começa a ser disponibilizada gradualmente para usuários nos próximos dias, reúne duas categorias de informações configuráveis. A primeira permite ao passageiro escolher como o motorista deve sinalizar sua chegada ao ponto de encontro, com opções como chamar pelo nome, entrar em contato pelo aplicativo, piscar os faróis ou buzinar. A segunda categoria de configurações ajuda o motorista a reconhecer o usuário, permitindo que ele informe se utiliza óculos escuros, bengala branca ou convencional, muletas, andador ou cadeira de rodas.

Como o motorista será informado?

As orientações configuradas pelo passageiro são enviadas automaticamente ao motorista, que pode visualizá-las ao pressionar o botão "Ver preferências" em seu aplicativo. "Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários", afirmou Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, em nota.

A Uber ressalta que a função é voltada especificamente para o encontro entre motorista e passageiro e não altera a disponibilidade de veículos adaptados. As preferências serão compartilhadas automaticamente com os motoristas nas viagens seguintes após a configuração.

Como ativar a função no aplicativo?

Para configurar as "Preferências de Partida", o usuário deve abrir o aplicativo da Uber, tocar em "Conta", acessar "Configurações", selecionar "Acessibilidade" e, por fim, "Preferências de partida". Lá, é possível escolher as opções de aviso e identificação desejadas.

O caminho detalhado é: abrir o app, tocar em Conta, entrar em Configurações, selecionar Acessibilidade e, por fim, Preferências de partida. Após a configuração, as preferências serão compartilhadas automaticamente com os motoristas nas viagens seguintes.

Outras ferramentas de acessibilidade da Uber

A nova funcionalidade se soma a outros recursos já existentes na plataforma para o público com deficiência e idosos. Entre eles, está a indicação de deficiência visual ou auditiva exibida ao motorista, e a possibilidade de registrar o uso de cão-guia, com alertas sobre a legislação que garante o acesso desses passageiros.

Para o público idoso, a Uber oferece a Conta Sênior, com interface simplificada, textos e ícones maiores, e a opção de familiares solicitarem viagens e gerenciarem pagamentos. O aplicativo também é compatível com leitores de tela como TalkBack e VoiceOver, e permite solicitar isenção ou reembolso de taxas de espera para passageiros que necessitam de mais tempo para embarcar.

A empresa também mantém um fluxo de suporte específico para questões de acessibilidade e, em parceria com o Me Too Brasil, oferece canal de suporte psicológico, afirmando não tolerar atitudes discriminatórias durante as viagens.